KEY ACCOUNT MANAGER

Responsabilitatii:

• Asigura legatura intre client, echipele de service proprii sau subcontractori ;
• Administreaza toate situatiile de service care pot aparea pentru conturile alocate;
• Mentinerea portofoliului de clienti prin mentinerea conturilor;
• Cresterea gradului de satisfactie a clientilor;
• Inventivitate in gasirea unor cai de optimizare a activitatii desfasurate, indeplinirea obligatiilor fata de client/ beneficiari si mentinerea relatiilor de colaborare cu acestia;
• Monitorizeaza respectarea contractelor semnate cu clientii atat din partea companiei cat si din partea beneficiarilor;
• Supervizeaza implementarea proiectelor si monitorizeaza respectarea standardelor de calitate impuse de client/ stabilite de companie;
• Urmareste derularea contractelor pana la finalizarea acestora, cu suportul departamenelor implicate;
• Urmareste si asigura la timp eliberarea facturilor pentru clienti conform procedurilor si instructiunilor primite de la departamentul financiar – contabilitate si transmiterea acestora catre clienti;
• Asigura suport activ in echipa de management al conturilor de clineti din Departamentul Service ;

Cerinte:

• Studii superioare tehnice (inginerie/electronica /automatica);
• Cunostinte in domeniul sistemelor integrate de securitate;
• Cunostinte operare PC – MsOffice;
• Cunostinte de limba engleza nivel mediu ;
• Experienta  similara administrare de conturi clienti;