Key Account Manager

Căutăm un manager de cont cheie calificat pentru a supraveghea relația companiei cu cei mai importanți clienți ai săi. Veți fi responsabil pentru obținerea și menținerea clienților cheie pe termen lung prin înțelegerea cerințelor acestora.

Candidatul ideal va fi apt să construiască relații puternice cu clienții strategici. Veți putea identifica nevoile și cerințele pentru a promova soluțiile companiei noastre și a obține satisfacția reciprocă.

Ar trebui să puteți analiza datele și statisticile de vânzări și să îmbunătățiți strategiile de afaceri și de marketing. În cele din urmă, ar trebui să puteți gestiona mai multe conturi cheie fără a compromite calitatea serviciilor oferite.

Scopul este de a contribui la susținerea și creșterea afacerii noastre pentru a obține succesul pe termen lung.

Scopul principal al jobului:

● Fii un ambasador pentru eSolutions

● Dezvoltarea relatiilor de incredere cu un portofoliu de clienti importanti (existenti si noi)

● Dobândirea unei înțelegeri aprofundate a nevoilor și cerințelor cheie ale clienților

● Extinderea relatiilor cu clientii existenti prin propunerea continua de solutii care sa le indeplineasca obiectivele

Responsabilități ale managerului de cont cheie:

● Dezvoltarea si sustinerea relatiilor solide cu clientii cheie care aduc cele mai multe venituri companiei

● Abordarea si rezolvarea reclamatiilor clientilor cheie

● Acționarea ca principal punct de contact între clienții cheie și echipele interne

● Supravegherea echipelor de cont alocate fiecărui client cheie

● Comunicarea și colaborarea cu departamentele de dezvoltare, design, marketing și management de proiect pentru a se asigura că nevoile clienților cheie sunt îndeplinite

● Compilarea de rapoarte privind progresul contului, obiectivele și prognozele pentru echipele de cont și părțile interesate

● Dezvoltarea unei înțelegeri aprofundate a nevoilor și cerințelor clienților cheie și pregătirea soluțiilor personalizate

● Negocierea contractelor cu clienții cheie și respectarea termenelor stabilite pentru îndeplinirea obiectivelor pe termen lung ale fiecărui client

Cerințe:

● Experiență dovedită în managementul conturilor cheie (+5 ani)

● Experienta in industria dezvoltarii software reprezinta un plus

● Abilitatea de a construi relații cu clienții cheie

● Abilitatea de a gestiona mai multe conturi cheie de client

● Abilități puternice de negociere și conducere

● Abilități excepționale de service clienți

● Excelente abilități de comunicare

● Limba engleză fluent (verbal și scris)

Despre eSolutions:

Suntem o companie de tehnologie care dezvoltă soluții integrate, complexe și sigure, cu accent pe îmbunătățirea proceselor de afaceri care stau în spatele software-ului. Construim, implementăm și dezvoltăm soluții de date mari pentru verticalele cheie ale pieței, folosind arhitecturi de microservicii pentru aplicații care sunt atât stabile, cât și scalabile. Folosind metodologii de dezvoltare de ultimă generație care garantează cod de înaltă calitate și fiabil, avem un istoric de succes dovedit de peste 20 de ani. Cu un portofoliu de clienți care include companii precum Carrefour, REWE, Regina Maria, Deutsche Telekom, METRO.digital sau ANPIS, suntem mereu la înălțimea provocărilor din industrie și oferim partenerilor noștri un avantaj competitiv pe verticalele lor.