Kundendienst - Bitdefender Consumer Solutions

Bitdefender beizutreten heißt sich einer neuen Vision anzuschließen. Wir suchen nur das beste Talent und helfen unseren Kollegen ihr Potenzial zu erreichen, indem wir ihre Entwicklung und ihren beruflichen Erfolg fördern. Wir sind stolz auf unsere Sicherheitslösungen - aber wir sind gleichermaßen stolz auf unser Teammodell.

Wir haben ein transparentes, freundliches Umfeld geschaffen, in dem energievolle, kreative, und begeisterte Leute arbeiten um ehrgeizige Ziele zu

Sie werden mit unseren technischen Support-Ingenieuren arbeiten, um Unterstützung für unsere Securityprodukte zu bieten.

Ihr Arbeitsfeld:

- Aufnahme und Zentralisierung aller Kundendienst bezogener Probleme die von unseren Kunden angemeldet werden;

- Aufbau, Aufnahme, Implementierung, Überprüfung und Verbesserung von Arbeitsverfahren 
- Unterstützung der Bitdefender Kunden per Telefon und E-Mai, so dass unsere Unternehmensziele eingehalten werden;

- Gleichzeitige Bearbeitung von mehreren Kundenanfragen aus unterschiedlichen Quellen in Bezug auf Bitdefender Produkte, Dienstleistungen, Zahlungen, Ausrüstung und Problemberichte;

- Verbesserung der Kundenbindung durch Programme und Dienstleistungen die wir den Kunden zur Verfügung stellen; 
- Aufnahme aller Informationen in Situationen mit komplexen Problemlösungen und entsprechende Weiterleitung dieser;

Voraussetzungen:

-  Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache, inklusive Grammatik und Aussprache
Gute Selbstmotivation – Optimist mit hohem Energieniveau

- Starke Arbeitsethik und eine teamorientierte Einstellung

- Gute PC Kenntnisse und ein selbstsicherer Umgang beim gleichzeitigen Gebrauch von mehrfachen Windows Anwendungen;

- 1+ Jahre an Arbeitserfahrung im Kundendienst Bereich ist erforderlich; 
- Fähigkit relevante Fragen zu stellen, um die Bedürfnisse der Kunden zu identifizieren
- du bist ein guter Zuhörer mit einem hohen Empathieniveau mit einer kundenorientierten Einstellung
- Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache, inklusive Grammatik und Aussprache
- Gute Selbstmotivation – Optimist mit hohem Energieniveau; 
- Fähigkeit Konflikte zu bewältigen

- Starke Arbeitsethik und eine teamorientierte Einstellung
- Gute PC Kenntnisse und ein selbstsicherer Umgang beim gleichzeitigen Gebrauch von mehrfachen Windows Anwendungen

Angebot:

- Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit attraktiven Entwicklungsperspektiven
- Ein attraktives Gehalt
- Krankheit und Unfallversicherung;
- Persönliche und berufliche Entwicklung durch Schulungen;
- Bookster-Konto - Ihr Zugang zum unbegrenztes Wissen