Level 2 Software Support (Linux)

Responsabilitati:

• Asigurarea de consultanta si suport tehnic clientilor;
• Preluare si rezolvare tichete software Level 2;
• Escaladare tichete catre suport software Level, testarea si implementarea in locatiile clientului a solutiilor furnizate de Level 3;
• Urmarirea alarmelor venite de la sistemul de monitorizare;
• Asigurarea asistentei tehnice remote sau in locatiile clientilor;
• Documentarea problemelor si intocmirea de proceduri pentru suport Level 1 si suport Level 2;
• Instruirea echipei de Level 1 suport si a echipelor de Service on-site;
• Testarea versiunilor noi de aplicatii software de retail conform planurilor de testare existente;
• Testarea versiunilor software curente pe noi configuratii hardware;
• Actualizarea in filiale a versiunilor noi de aplicatii;
• Dezvoltarea de scripturi Windows/Linux bash;

Cerinte:

• Absolvent facultate profil informatic (Facultatea de Automatica si Calculatoare reprezinta un avantaj);
• Cunostinte de baza de retelistica (suita TCP/IP);
• Cunostinte sisteme de operare Linux/Windows Server;
• Cunostinte Microsoft SQL Server basics

• Limba engleza scris si vorbit nivel avansat, exprimare fluenta

Beneficii:

• Tichete de masa
• Card business clinica medicala privata
• Abonament 7 card
• 22 zile concediu/an + zile suplimentare in functie de vechimea in munca