Manager Relatii Clienti - Casierie

Responsabilitati:

• In calitate de membru al Comitetului de Directie, participi la realizarea politicilor si strategiilor la nivel de magazin;
• Raspunzi de calitatea serviciilor oferite clientilor (intampinare, fluiditate la case si timp de asteptare redus, informatii clienţi, rezolvarea litigiilor);
• Coordonezi recrutarea, formarea si dezvoltarea echipei;
• Esti responsabil de crearea, aplicarea si respectarea procedurilor in cadrul departamentului;
• Optimizezi nivelul de pierderi de stocnecunoscute la casele de marcat;
• Mentii o buna relatie cu clientii prin intermediul diferitelor canale de comunicare;
• Contribui la satisfactia clientilor tai prin crearea si dezvoltarea strategiilor comerciale.

Cerinte:

• Experienta de lucru in comert;
• Minimum 2 ani experienta de coordonare a unei echipe;
• Adaptabil – atunci cand este necesar, ești deschis la schimbarea metodei de lucru sau a abordarii pentru a atinge un obiectiv sau a indeplini in mod corect o sarcina de lucru;
• Capacitate de influentare – dispui de talentul de a modela comportamentele celor din jur in vederea corelarii motivatiilor personale cu obiectivele companiei;
• Proactiv – ai spirit de initiativa, capacitatea de a rezolva problemele cu un minim de ajutor din partea celorlalti si iti asumi responsabilitatea pentru propriile decizii si actiuni;
• Organizat – elaborezi planuri bine puse la punct pentru indeplinirea activitatilor, pe care le urmaresti in mod disciplinat;
• Bun comunicator– iti expui opiniile intr-un mod adecvat pentru context si interlocutor, pui intrebari deschise care ii incurajeaza pe ceilalti sa iti exprime punctul de vedere, abordezi cu tact neintelegerile si oferi feedback intr-o maniera pozitiva;
• Cu viziune globala – ai capacitatea de a ”naviga” intre o viziune macro si micro a business-ului;
• Etic– pentru tine, a pastra si a transmite valori nu este o idee depasita.

Beneficii:

• Bonuri de masa in valoare de 15 lei/bon;
• Asigurare medicala Groupama & Regina Maria;
• Echipament asigurat de companie;
• Prime de Craciun si Paste in valoare de 150 lei net fiecare (tichete cadou);
• Prima de vacanta in valoare de 600 lei brut;
• Perspective de dezvoltare profesionala.