Manager Servicii Clienti - Targu Mures

#CarieraTa începe cu a face ceea ce iubești:

🗸 Știi cum să motivezi oamenii din jurul tău să te urmeze, să creezi și să conduci echipe abile, dinamice și eficiente?

🗸 Ți-ar plăcea să coordonezi activitățile care asigură satisfacția clienților și să participi la realizarea politicilor și strategiilor la nivel de magazin?

🗸 În plus, ești mereu în căutarea ideilor care fac diferența, adică acele idei care duc compania cu un pas înaintea tuturor?

Dacă ai răspuns cu ”Da!”, înseamnă că deja ai parcurs o parte din drumul spre noi! Mai acordă-ți câteva momente pentru rândurile de mai jos și fă apoi primul pas pentru a începe pe bune #CarieraTa. 

Meriți să te alături unei echipe în care performanța, exemplaritatea, performanța, simplitatea, respectul, cinstea și generozitatea sunt pulsul a tot ceea ce face.

Cum ești:

• Adaptabil – atunci când este necesar, ești deschis la schimbarea metodei de lucru sau a abordării pentru a atinge un obiectiv sau a îndeplini în mod corect o sarcină de lucru;       
• Capacitate de influențare - dispui de talentul de a modela comportamentele celor din jur în vederea corelării motivațiilor personale cu obiectivele companiei;              
• Proactiv – ai spirit de inițiativă, capacitatea de a rezolva problemele cu un minim de ajutor din partea celorlalți și îți asumi responsabilitatea pentru propriile decizii și acțiuni;   
• Organizat – elaborezi planuri bine puse la punct pentru îndeplinirea activităților, pe care le urmărești în mod disciplinat;
• Bun comunicator –  îți expui opiniile într-un mod adecvat pentru context și interlocutor, pui întrebări deschise care îi încurajează pe ceilalți să îți exprime punctul de vedere, abordezi cu tact neînțelegerile și oferi feedback într-o manieră pozitivă; 
• Cu viziune globală – ai capacitatea de a ”naviga” între o viziune macro și micro a business-ului;
• Etic – pentru tine, a păstra și a transmite valori nu este o idee depășită.

Ce vei face:

• În calitate de membru al Comitetului de Direcție, participi la realizarea politicilor și strategiilor la nivel de magazin;
• Răspunzi de calitatea serviciilor oferite clienților (întâmpinare, fluiditate la case și timp de aşteptare redus, informaţii clienţi, rezolvarea litigiilor);
• Coordonezi recrutarea, formarea și dezvoltarea echipei;
• Ești responsabil de crearea, aplicarea și respectarea procedurilor în cadrul departamentului;
• Optimizezi nivelul de pierderi de stoc necunoscute la casele de marcat;
• Menții o bună relație cu clienții prin intermediul diferitelor canale de comunicare;
• Contribui la satisfacţia clienţilor tăi prin crearea și dezvoltarea strategiilor comerciale.

Ce vei găsi la noi:

• Un colectiv unit ca o familie, dispus să contribuie cu răbdare și devotament la familiarizarea ta cu specificul companiei;
• Un mediu de lucru în care dezvoltarea profesională prin învățare experiențială, proiecte interesante, formări, seminarii, workshopuri și acompaniere managerială;
• O zonă cozy de recreere, unde poți socializa cu echipa sau poți savura câteva momente de liniște doar tu cu tine;
• Un loc în care ideile tale sunt ascultate întotdeauna, nevoile tale sunt o prioritare, iar succesele, recompensate în mod corespunzător.

Care este următorul pas:

Te așteptăm cu o cafea bună și mult chef să povestim despre ceea îți place să faci, cine ești, ce lucruri contează cu adevărat pentru tine.

Descrierea companiei

Membră a Grupului Francez Adeo, compania Leroy Merlin este numărul 1 în Europa pe piața de bricolaj și numărul 3 mondial. O realizare la care am adăugat câte o cărămidă în fiecare an, timp de aproape 100 de ani. Ne-am construit o casă sigură și confortabilă pentru că nu credem în lucruri făcute cu jumătate de măsură. 

Cele 19 magazine din 14 orașe din țară sunt stâlpii noștri de rezistență și dovada ambiției de a fi cei mai buni. Povestea a început cu ridicarea unei temelii solide – echipa noastră. Adică cei peste 2700 de oameni grozavi care formează familia Leroy Merlin. Împreună, suntem creatori de experiențe, strategii și povești. Ne dorim să contribuim în fiecare zi la îmbunătățirea lumii în care trăim. Și nu e lucru mic că am reușit până acum să facem ziua mai bună la sute de milioane de oameni.

Vino să continui povestea alături de noi!