Medical Information Specialist (German/English)

Această poziție vă va pune în fruntea siguranței pacientului. Având un contact zilnic direct cu profesioniștii din domeniul sănătății (HCP) și pacienții (însăși oamenii pe care lucrăm pentru a-i ajuta), acesta este un rol extrem de vizibil și important în cadrul IQVIA și esențial pentru obiectivul nostru principal de siguranță a pacienților. Veți presta servicii de call center pentru informații medicale cheie și veți procesa informații despre siguranță și calitatea produselor pentru a ajuta la optimizarea profilurilor de siguranță ale produselor în diferite domenii terapeutice: respirator; Boli infectioase, Imunologie si Inflamatie; HIV & Oncologie.

Veți beneficia de a vă alătura celui mai mare departament de siguranță din lume și de a lucra într-un mediu cu cele mai bune practici, lider în industrie. Pentru a vă asigura că contribuiți la afacere și vă dezvoltați cariera, veți beneficia, de asemenea, de formarea și dezvoltarea continuă din partea experților noștri interni în siguranță, pentru a vă planifica și progresa cariera.

SCOP

Veți folosi atât experiența științifică, cât și expertiza lingvistică pentru a împărtăși informații medicale și pentru a primi și documenta evenimentele adverse. Vi se va cere să efectuați servicii cheie de call center pentru informații medicale și să revizuiți, să evaluați și să procesați informații despre siguranță și calitatea produselor pentru a ajuta la optimizarea profilurilor de siguranță ale produselor comercializate în întreaga lume. Este posibil să fiți în comunicări regulate cu clientul nostru, pacienții și personalul medical și pentru anumite roluri, în funcție de nivelurile de experiență, vi se va cere să conduceți și să asigurați supraveghere și puteți fi un expert/formator în domeniu în fiecare domeniu terapeutic.

Responsabilitati

• Oferiți asistență telefonică profesioniștilor din domeniul sănătății și pacienților, implicând primirea și urmărirea întrebărilor medicale, evenimentelor adverse, reclamații privind calitatea produselor și alte tipuri de apeluri, după cum este necesar.
• Primiți și documentați apelurile telefonice, faxurile sau e-mailurile primite din diverse surse, inclusiv site-uri de investigare, în timpul orelor de lucru obișnuite în timpul săptămânii.
• Stabilirea și menținerea unei comunicări eficiente în echipă, adică furnizarea de feedback regulat echipei de management local cu privire la valorile proiectului, provocările/problemele și succesele de lucru în afara domeniului de aplicare.
• În funcție de experiența dvs., unele roluri vă vor cere să oferiți formare de conducere și mentorat pentru membrii echipei mai puțin experimentați ai personalului și să asistați managerii cu alocarea adecvată a resurselor.
• Construiți un mediu de echipă pozitiv și colaborativ cu alți membri ai echipei de siguranță Lifecycle
• Participați la formare în cadrul ofertelor de servicii de siguranță Lifecycle, participați în grupuri de lucru, după caz, în implementarea noilor inițiative, identificarea și implementarea eficienței procesului.
  

Cunoștințele, aptitudinile și abilitățile necesare

• Abilități excelente scrise și verbale în limba engleză și germană
• Abilități excelente de comportament profesional la telefon
• Abilitatea de a lucra flexibil, de a organiza propriul volum de muncă și de a gestiona eficient prioritățile concurente.
• O atenție excelentă la detalii și acuratețe, menținând în mod constant standarde de înaltă calitate.
• Abilitatea de a stabili și menține relații de lucru eficiente cu colegii de muncă, managerii și clienții.
• Dorința de a învăța noi abilități și flexibilitate pentru a sprijini nevoile afacerii
• Aplicați cunoștințele și expertiza, pentru a contribui și a oferi soluții la îmbunătățirea proceselor
  

Educație și experiență minimă necesară

• Licență într-o disciplină științifică sau medicală, în mod ideal, cu 1-2 ani de experiență similară sau o combinație echivalentă de educație, formare și experiență. Experiența în siguranța ciclului de viață (farmacovigilență, informații medicale, raportare agregată, managementul riscurilor etc.) este un atu distinct.
• Capacitate lingvistică esențială atât în ​​germană (nativ/C2) cât și în engleză (minimum C1).
  

IQVIA este un furnizor global de frunte de analiză avansată, soluții tehnologice și servicii de cercetare clinică pentru industria științelor vieții. Credem în depășirea limitelor științei umane și științei datelor pentru a avea cel mai mare impact posibil - pentru a ne ajuta clienții să creeze o lume mai sănătoasă. Aflați mai multe la https://jobs.iqvia.com