BANCA ROMANEASCA SA

OFITER BANCAR CALL CENTER

Acest anunț a expirat și nu este disponibil pentru aplicare

Vezi pe BestJobs.eu

Ofiter bancar Call Center

Divizia Carduri – Departament Operatiuni Carduri/Sector Call Centre

Responsabilităţi principale

  • Acorda asistenta, 24h/7, telefonic,  detinatorilor de carduri emise de catre Banca Romaneasca SA ( blocare / deblocare card, reemitere card, resetare/reemitere PIN, informatii privind sume de plata, taxe sau comisioane aplicate/aplicabile, aplicare/anulare planuri de rate, activare/dezactivare serviciu SMS Alert, activare/dezactivare functii de utilizare a cardului pe Internet, verificare tranzactii, etc).
  • Ofera, telefonic, informatii la nivel primar despre produsele de creditare si retail  pentru persoane fizice , transmitand mai departe lead-urile de vanzare catre sucursale ( caracteristici produse, conditii de eligibilitate, venituri acceptate, simulari de produse);
  • Acorda asistenta de urgenta - blocarea dizpozitivului Digipass, in caz de pierdere a acestuia - clientilor utilizatori ai serviciului de Internet Banking;
  • Colaboreaza cu sucursalele si cu alte unitati ale bancii in vederea rezolvarii tuturor problemelor aparute si sesizate de catre detinatorii de carduri;
  • Monitorizeaza alertele de frauda dupa ora si in zilele nelucratoare;
  • Contacteaza clientii din lista de apleluri telefonice pierdute;
  • Contcateaza clientii in cadrul campaniilor de outbound;
  • Are acces la baza de date a BROM, in limita competentelor transmise de superiorul direct

    •  

    Cerinţe specifice postului

  • Calificare şi experienţă: experienta in activitatea de call center / asistenta / servicii clientela minim 6 luni
  • Studii: medii / superioare
  • Vechime în specialitate (dacă e cazul): prezinta un avantaj

    •  Limbi straine: limba engleza la nivel mediu conversational;

     Acest rol implica activitati desfasurate in ture de zi, ture de noapte si weekend.

     

  • Alte cerinţe:

    • ®Abilitati/ cunostinte specializate:

    • dexteritate in utilizarea PC-ului
    • abilitati IT (MS Word, Excel,),nivel de baza

    ® Competente:

    • comunicare; identificarea si rezolvarea problemelor, capacitate de a lucra in conditii de presiune; comunicare verbala si in scris
    • abilitati numerice (lucrul cu cifre)
    • capabil sa lucreze din proprie initiativa
    • adaptabilitate la schimbare (acceptare idei noi, rezolvare solicitari multiple,  incertitudini si ambiguitati)
    • capacitate de  analiza si sinteza a datelor
    • capacitate de concentrare si atentie la detalii
    • rezistenta la stres
    • capacitatea de organizare a volumului propriu de munca
    • capacitate de  identificare si rezolvare a problemelor

    capabil sa dezvolte relatii interpersonale eficiente

    Vezi pe BestJobs.eu
    • Locatie
      Bucuresti
    • Tip job
      Full time
    • Publicat
      Acum 1209 zile

    Salveaza sau distribuie

    Întrebări frecvente

    • Câte locuri de muncă sunt disponibile la BANCA ROMANEASCA SA pe Angajat.ro?

      Există 0 de locuri de muncă la BANCA ROMANEASCA SA pe Angajat.ro chiar acum.

    • Cum pot să fiu primul care să afle când există locuri de muncă noi la BANCA ROMANEASCA SA pe Angajat.ro?

      Crearea unei alerte de locuri de muncă vă va ajuta să fiți la curent cu cele mai noi oportunități publicate de BANCA ROMANEASCA SA

    • Pe ce poziții are BANCA ROMANEASCA SA locuri de muncă disponibile prin Angajat.ro?

      In acest moment, BANCA ROMANEASCA SA angajeaza pe urmatoarele posturi:

    Intra in contul tau Angajat.ro

    Nu ai cont? Creati unul

    Creeaza un cont pe Angajat.ro

    Nu am putut crea un cont pentru tine.