OFITER BANCAR CLIENTI AFFLUENT

Retail /Produse si Segmente Retail/ Departament Clienti Affluent

 Obiectivul / misiunea postului

Gestionarea segmentului de clienti Affluent, prin prisma  dotarii cu produse bancare (cross-sell), atragerii de noi clienti, mentinerea celor existenti, etc, in vederea atingerii obiectivelor de business stabilite prin strategia bancii pentru produsele si segmentele de retail

Responsabilitati principale

• Monitorizează concurenţa şi evaluează punctele tari şi pe cele slabe ale ofertei băncii pentru segmentul Affluent, contribuind la îmbunătăţirea permanenta a ofertei bancii
• Contribuie la identificarea oportunitatilor de imbunatatire a produselor/serviciilor oferite segmentului clienti affluent, si la identificarea comportamentului de cumparare al clientilor si a nevoilor acestora; inainteaza managerului de departament propuneri de noi produse in concordanta cu  cerintele pietei
• Participa la toate activităţile aferente dezvoltării de noi produse de pasiv: conturi curente, produse de economisire, conturi de economii, tranzactii, transferuri (cu exceptia cardurilor de debit)
• Colaboreaza la elaborarea normelor, procedurilor/reglementarilor interne si a documentelor bancare pentru implementarea produselor/ serviciilor adresate clientilor Affluent
• Sustine entitatile din cadrul Bancii in activitatea de promovare si vanzare a produselor destinate clientilor Affluent, prin  asistenta permanenta a acestora;
• Monitorizează segmentul de clienti Affluent si portofoliile de produse alocate si propune managerului de departament actiuni corective sau de imbunatatire a activitatii

Cerintele postului

• Educatie: Studii medii
• Limbi straine: engleza, nivel avansat;
• Experienta profesionala: minim 3 ani in sistemul bancar
• Abilitati/ cunostinte specializate: abilitati IT (MSWord, Excel, Powerpoint etc) nivel avansat
• Capacitate de analiza si sinteza
• Capacitatea de a solutiona solicitari multiple
• Capacitatea de a lucra sub presiune si de a respecta termenele
• Competente:
• Intelegerea afacerii
• Servirea clientului
• Eficacitate
• Adaptabilitate-flexibilitate
• Munca in echipa
• Recunoasterea diversitatii
• Comunicare efectiva