Ofiter bancar Telebanker

Ofiter bancar (Telebanker)

Serviciul PHONE BANKING/ Directia OPERATIUNI LA DISTANTA

Principalele responsabilitati:

• Preluarea apelurilor telefonice primite de la clienti si tratarea lor in concordanta cu solicitarile acestora;

• Identificarea clientilor apelanti, conform prevederilor specifice cuprinse in reglementarile interne;

• Administrarea solicitarilor privind abonamentele TeleCEC in colaborare cu unitatile teritoriale si directiile de specialitate din cadrul Bancii;

• Gestionarea prin intermediul chat-ului online a solicitarilor clientilor/potentialilor clienti privind produsele si serviciile Bancii;

• Contactarea telefonica a clientilor actuali si/sau potentiali in vederea vanzarii si promovarii produselor si serviciilor CEC Bank;

• Gestionarea bazelor de date cu clientii actuali si/sau potentiali ai CEC Bank;

• Deservirea cu promptitudine si profesionalism a fiecarui client sau potential client CEC Bank;

• Mentinerea la zi a cunostintelor profesionale: produsele si serviciile bancii, procedurile de lucru, informatiile referitoare la campaniile de promovare si promotiile curente;

• Participarea la indeplinirea obiectivelor;

• Monitorizarea activitatii de gestionare a apelurilor.

Cerinte minime de ocupare a postului:

• Studii superioare in curs, cu obligatia salariatului de a-si definitiva studiile (obtinerea diplomei) in maxim 2 ani;

• Experienta profesionala (vechime) de minim 6 luni;

• Experienta profesionala in domeniul specific de activitate constituie un avantaj;

• Abilitati dezvoltate de comunicare, relationare, negociere si vanzare, orientare catre client si business;

• Orientare catre actiune, atitudine dinamica, proactivitate;

• Bune cunostinte de limba engleza;

• Cunostinte de operare PC.

Beneficii:

• Pachet salarial atractiv;

• Oportunitatea de a lucra intr-o echipa tanara si dinamica;

• Dezvoltarea abilitatilor pe zona de digitalizare.