Ofiter colectare call center- clienti PF

Despre noi:

Idea::Bank este o bancă tânără, care oferă soluții financiare în felul în care consumatorii români așteaptă în prezent: simplu, prompt, personal și transparent. Oferim produse și servicii atât persoanelor fizice cât și IMM-urilor, mizând pe dezvoltarea noilor tehnologii (internet și digital banking) și având o răspândire teritorială selectivă, operând cu 33 de sucursale la nivel național. 

Idea::Bank este entitate independentă a grupului Getin Holding, unul dintre cele mai dinamice grupuri financiare din Polonia. Getin Holding este un grup puternic cu operațiuni extinse în Europa Centrală și de Est, cu expertiză în retail banking și leasing și peste de angajați. Getin Holding este una dintre cele mai mari companii listate la Warsaw Stock Exchange MWIG 40 index.

Ce asteptam de la tine:

• Experienta in activitate de colectare de tip call center minim 6 luni;
• Abilitati de comunicare si negociere;
• Cunostinte bune de utilizare a calculatorului – MS Office;
• Lucreaza in echipa, capabil sa coopereze si sa faciliteze contacte sociale si functionale
• Atitudine pozitiva, energica si proactiva;

 Ce presupune acest job:

• Realizeaza actiuni de colectare telefonica pentru conturile alocate;
• Initiaza negocieri cu clientii pentru obtinerea unei promisiuni de plata ferme;
• Efectueaza apeluri catre clientii restantieri in vederea recuperarii debitelor si preia apelurile de la clienti;
• Urmareste sa obtina o rata ridicata de contact cu clientii debitori si face verificari suplimentare pentru a stabili contact cu clientii;
• Inregistreaza informatii relevante despre clienti si modifica informatiile demografice in aplicatia informatica atunci cand este necesar;
• Identifica si raporteaza cazurile suspecte de frauda;
• Monitorizeaza datele scadente ale portofoliului de credite persoane fizice al bancii  si comportamentul la plata al clientilor in vederea asigurarii rambursarii la timp a creditelor;