ofiter colectare call center - clienti PF

Despre noi:

Idea::Bank este o bancă tânără, care oferă soluții financiare în felul în care consumatorii români așteaptă în prezent: simplu, prompt, personal și transparent. Oferim produse și servicii atât persoanelor fizice cât și IMM-urilor, mizând pe dezvoltarea noilor tehnologii (internet și digital banking) și având o răspândire teritorială selectivă, operând cu 33 de sucursale la nivel național. 

Ce asteptam de la tine:

• Experienta in activitate de colectare de tip call center minim 6 luni;
• Abilitati de comunicare si negociere;
• Cunostinte bune de utilizare a calculatorului – MS Office;
• Lucreaza in echipa, capabil sa coopereze si sa faciliteze contacte sociale si functionale
• Atitudine pozitiva, energica si proactiva;

 Ce presupune acest job:

• Realizeaza actiuni de colectare telefonica pentru conturile alocate;
• Initiaza negocieri cu clientii pentru obtinerea unei promisiuni de plata ferme;
• Efectueaza apeluri catre clientii restantieri in vederea recuperarii debitelor si preia apelurile de la clienti;
• Urmareste sa obtina o rata ridicata de contact cu clientii debitori si face verificari suplimentare pentru a stabili contact cu clientii;
• Inregistreaza informatii relevante despre clienti si modifica informatiile demografice in aplicatia informatica atunci cand este necesar;
• Identifica si raporteaza cazurile suspecte de frauda;
• Monitorizeaza datele scadente ale portofoliului de credite persoane fizice al bancii  si comportamentul la plata al clientilor in vederea asigurarii rambursarii la timp a creditelor;