Ofiter monitorizare fraude plati digitale

Scopul pozitiei:

• Analiza, dezvoltarea, implementarea si administrarea solutiilor/aplicatiilor operationale pentru plati digitale (aplicatia de online banking) si pentru monitorizarea acestora
• Monitorizarea activitatii cu carduri in scopul prevenirii si combatereii fraudelor

Profil: 

• Studii superioare, preferabil intr-un domeniu relevant pentru activitatea desfasurata
• Expunerea anterioara in lucru pentru toate activitatile specifice (preferabil min. 3 ani experienta bancara)
• Cunostinte PC: OpenOffice, Microsoft Office, Visio
• Aplicatii bancare (ICBS, CRM si alte aplicatii specifice zonei de lucru)
• Query / SQL
• Testare functionala (UAT – User Acceptance Test)
• Elaborare si Analiza Rapoarte
• Elaborare de proceduri, instructiuni de lucru si ghid de utilizare end-user
• Limba engleza - mediu

• Abilitati de negociere solutii pentru sustinerea proceselor operationale nonstandard

• Atentie la detalii

Responsabilitati cheie:

Monitorizarea platilor digitale

• Monitorizeaza si investigheaza platile digitale prin intermediul aplicatiilor dedicate de monitorizare.
• Informeaza TeamLeader/Manager asupra suspiciunilor de frauda si a riscurilor aferente si intreprinde masurile necesare mitigarii riscurilor de frauda stabilite cu acesta.
• Propune si instituie restrictii in sistemele interne de monitorizare a platilor efectuate de catre clientii Bancii prin intermediul aplicatiei de online banking in vederea eliminarii/diminuarii riscurilor financiare si de imagine, evaluand impactul acestor masuri asupra portofoliului de clienti.
• Investigheaza reclamatiile clientilor Bancii referitoare la platile efectuate prin aplicatia de online banking.
• Investigheaza suspiciunile de frauda in platile digitale primite din terte surse.

Managementul Aplicatiilor pentru plati digitale si pentru monitorizarea platilor digitale

• Analizeaza cerintele de schimbare cu componenta operationala si asigura suport in implementarea lor.
• Participa la proiectarea solutiilor operationale/aplicatii noi impreuna cu initiatorii cerintei, cu Directia IT&C si echipele de proiect implicate.
• Testeaza in UAT functionalitatile dezvoltate in aplicatiile operationale.
• Participa la testarea Fix-urilor de sistem sau a versiunilor noi.
• Participa la revizuiri periodice ale aplicatiilor si datelor pentru a asigura functionalitatea si acuratetea acestora.
• Participa la dezvoltarea si prezentarea training-ului pentru utilizatorii aplicatiilor gestionate.

Parametrizare aplicatii

• Parametrizeaza aplicatiile operationale de care raspunde.

Proceduri si instructiuni operationale

• Elaboreaza instructiunile operationale de lucru pentru utilizatorii aplicatiilor operationale de care raspunde.
• Elaboreaza norme si proceduri de lucru aferente proceselor gestionate si participa la avizarea normelor si procedurilor elaborate de alte zone din banca.
• Asigura informatia la zi referitor la modificarile reglementarilor interne.
• Analizeaza procedurile de lucru emise/primite, in vederea asigurarii concordantei dintre fluxurile operationale descrise in acestea si functionalitatile aplicatiilor cu componenta operationala gestionate.

Suport Operational

• Asigura suport operational si consultanta de specialitate utilizatorilor aplicatiilor informatice.
• Participa la elaborarea materialelor suport pentru sesiunile de instruire a utilizatorilor aplicatiilor operationale.

Raportari si Analize

• Elaboreaza specificatii functionale pentru dezvoltarea rapoartelor cu privire la activitatea operationala.
• Analizeaza rapoartele generate de aplicatiile informatice in scopul verificarii respectarii instructiunilor operationale de lucru.
• Dezvolta rapoarte, efectueaza raportari specifice cu caracter operational.