Ofiter suport clienti softuri HoReCa

Experienta intr-un departament de suport poate fi cea mai importanta experienta pentru dezvoltarea ta profesionala. Un job intr-un call center este oportunitatea perfecta pentru a-ti dezvolta abilitatile necesare pentru a-ti construi o cariera de succes.

- Daca iti doresti sa inveti, sa intelegi, sa-ti explici si sa ajungi sa impartasesti si altora cunostintele tale

- Daca te motiveaza sa gasesti solutii si sa le pui in practica cu empatie pentru clientii nostri

- Daca iti place sa fii in prima linie a relatiei cu clientii 

Te asteptam alaturi de noi!

Responsabilitati:

• Asigura suport pentru softurile Bit Soft: preluarea, documentarea si rezolvarea cererilor clientilor de hotel, restaurant sau spa
• Intelegerea modului de lucru al clientului si oferirea de solutii de business sau operationale
• Asistenta post instalare/suport, consultanta dedicata clientilor pentru a asigura folosirea si functionarea optima a solutiilor achizitionate
• Respectarea standardelor de calitate
• Ocazional, implementarea softurilor BitSoft de gestiune si vanzare in hotel sau restaurant

Cerinte

• Aptitudini de comunicare in relatia cu clientii: empatie, diplomatie și proactivitate 
• Aptitudini de relationare cu echipa: initiativa, spirit de echipa
• Limba engleza nivel mediu-avansat
• Sa fii organizat, sa iti prioritizezi si sa îti gestionezi eficient responsabilitățile;
• Capacitatea de a invata rapid cum functioneaza softurile siserviciile oferite 
• Disponibilitatea de a lucra si in ture de noapte, ture de weekend (avantajul fiind programul flexibil)
• Ocazional, disponibilitatea pentru deplasari in cadrul proiectelor de implementare soft
• Cunoasterea suitei Microsoft Office 

Candidatul ideal:

• Are experienta in domeniul ospitalitatii
• Cunostinte despre business-ul hotelier si industria ospitalitatii
• A lucrat cu solutii financiar/contabile/ERP si are cunostintele SQL

Beneficii:

• Apartenenta la o echipa de top, intr-o companie partener Oracle in Romania si Ungaria;
• Posibilitatea de dezvoltare prin acces la know-how-ul impresionant al echipei si experienta de lucru cu peste 600 de hoteluri si restaurante din Romania;
• Abonament medical clinica privata, bonuri de masa, decontare mijloace de transport in comun
• Traininguri si plan de dezvoltare profesionala