Operator call center

Responsabilitati:

• Preluarea sesizarilor de service transmise telefonic si pe e-mail;
• Inregistrarea sesizarilor de service in sistemul de tichete;
• Analiza si diagnosticarea primara a tichetelor;
• Transmiterea tichetelor de service catre echipele tehnice responsabile sau catre partenerii de service;
• Rezolvarea problemelor tehnice in mod remote sau telefonic, conform procedurilor disponibile
• Inchiderea sesizarilor in sistemul informatic.

Cerinte:

• Studii superioare finalizate sau in derulare, preferabil profil tehnic;
• Cunostinte PC (word, excel, internet);
• Limba engleza;
• Dorinta de implicare;
• Abilitati excelente de comunicare;
• Capacitate de asimilare cunostinte noi;

Program de lucru:
Luni – Duminica in doua ture, care vor fi acoperite prin rotatie

• 6 30 AM 15 30 PM
• 15 PM - 24 PM
• Schema turelor este urmatoarea: doua zile se lucreaza tura, doua zile se lucreaza tura, doua zile sunt libere

Beneficii

- Tichete de masa
- Abonament business clinica medicala privata

- Abonament 7 card

- 22 zile de concediu/an + zile suplimentare de concediu in functie de vechimea in munca