Operator call center Customer support

Candidatul ideal este o persoană comunicativă, cu o atitudine pozitivă și prietenoasă. Experiența în domeniu reprezintă un avantaj dar nu este obligatorie pentru că te ajutăm noi să te integrezi cât mai repede.

 Responsabilități:

• Gestionarea apelurilor primite și a solicitărilor de asistență pe e-mail pentru clienți și destinatari, conform procedurii interne printr-o comunicare deschisă și interactivă
• Confirmarea comenzilor întregistrate
• Identificarea, evaluarea nevoilor clienților și oferirea de soluții personalizate acestora
• Furnizarea informațiilor generale (prețuri, gama de produse, etc.) pentru rezolvarea solicitărilor clientului.
• Descoperirea de noi oportunități de vânzare, prin cunoașterea gamei de produse
• Verificarea gradului de satisfacție a clienților față de serviciile și produsele furnizate

Cerințe:

• Abilități excelente de comunicare și ascultare activă
• Orientarea către client și capacitate de adaptare
• Abilități de gestionare a timpului și prioritizare
• O buna cunoaștere a sistemelor de operare MS Office (Word, Excel)
• Cunoștințe de limba engleză (nivel mediu)
• Cunoștințe de limba maghiară reprezintă un avantaj considerabil

Ce oferim:

• Pachet salarial atractiv cu posibilitate de creștere
• Oportunități de carieră corespunzătoare succesului tău profesional
• Parte dintr-o echipă tânără, dinamică și motivată, ce apreciază inițiativa și profesionalismul
• Asigurare medicală privată
• Teambuilding și trainguri
• Abonament la sală
• Prime de sărbători
• Loc de muncă stabil.

Vrei să afli mai multe detalii? Hai să ne cunoaștem