Operator call center

Compania Euro Narcis SRL cu o experiență de peste 18 ani în domeniul distribuției elementelor de îmbinare a lemnului caută pentru magazinul online, Operator call- center.

Candidatul ideal

• Studii superioare în domeniul economic/tehnic;
• Experiența pe un post similar constituie avantaj;
• Cunoștiințe operare pachetul MS Office;
• Cunoașterea limbii engleze;
• Comunicare fluentă și corectă, în scris și verbal, în limba română;
• Persoana comunicativă și asertivă;
• Abilități de prezentare și negociere;
• Orientare spre client;
• Abilități de organizare și planificare;
• Abilități de analiză și sinteză;

Responsabilități

• Preluarea comenzilor plasate atât prin intermediul magazinului online căt și cele plasate prin mail și telefon;
• Confirmarea comenzilor primite de la clienți și oferirea de produse complementare celor cuprinse în solicitare;
• Furnizarea informațiilor referitoare la produsele comercializate, stocuri, termene de livrare, promoții aflate în derulare;
• Urmărirea comenzilor de la livrare până la incasarea contravalorii produselor vândute;
• Soluționarea reclamațiilor primite din partea clientilor și urmărirea procesul de rezolvare a acestora;
• Tratarea diverselor solicitări primite din partea clienților, identificarea neclaritatilor si oferirea de răspunsuri și soluții intr-o maniera profesionista;
• Întocmirea de rapoarte specific activității desfășurate.

Beneficii

• Instruire specifică postului ocupat;
• Salariu motivant;
• Posibilitate de promovare și dezvoltare profesională;
• Apartenența la o echipă tânără și dinamică de profesioniști.