Principal Client Delivery Manager MEE

Ajutăm lumea să meargă mai bine

Cultura companiei noastre se concentrează pe a-i ajuta pe angajații noștri să permită inovarea prin construirea de descoperiri împreună. Cum? Ne concentrăm în fiecare zi pe construirea bazei pentru ziua de mâine și pe crearea unui loc de muncă care îmbrățișează diferențele, apreciază flexibilitatea și este aliniat la munca noastră orientată spre scop și orientată spre viitor. Oferim un mediu de echipă foarte colaborativ și grijuliu, cu un accent puternic pe învățare și dezvoltare, recunoaștere pentru contribuțiile tale individuale și o varietate de opțiuni de beneficii din care poți alege. Aplica acum!

Ceea ce oferim

Cultura companiei noastre se concentrează pe a-i ajuta pe angajații noștri să permită inovarea prin construirea de descoperiri împreună. Cum? Ne concentrăm în fiecare zi pe construirea bazei pentru ziua de mâine și pe crearea unui loc de muncă care îmbrățișează diferențele, apreciază flexibilitatea și este aliniat la munca noastră orientată spre scop și orientată spre viitor. Oferim un mediu de echipă foarte colaborativ și grijuliu, cu un accent puternic pe învățare și dezvoltare, recunoaștere pentru contribuțiile tale individuale și o varietate de opțiuni de beneficii din care poți alege. Aplica acum!

Despre Echipa

Alăturați-vă echipei noastre de gestionare a clienților în Enterprise Cloud Services (ECS), cel mai mare furnizor de servicii cloud private din lume, care deservește clienții din regiunea Europa de Mijloc și de Est (MEE). Pasiunea noastră este să oferim clienților noștri cea mai bună calitate a serviciilor și să obținem cele mai înalte cote de satisfacție a clienților. Servim clienți din toate industriile și ne asigurăm că peisajele lor de sistem și proiectele de transformare în cloud rulează stabil și de succes, astfel încât clienții noștri să se poată concentra asupra afacerii lor.

Rolul

Client Delivery Manager în Enterprise Cloud Services (ECS) este punctul principal de contact pentru clienții SAP private cloud. Aceasta include ofertele noastre RISE cu SAP S/4HANA Cloud, ediție privată, SAP HANA Enterprise Cloud (HEC) și Cloud Application Services (CAS). Aceasta este oportunitatea ta de a deveni parte dintr-o echipă internațională uimitoare într-o organizație dinamică și în creștere rapidă.

CDM-ul are trei domenii principale de responsabilitate

În acest rol, obiectivele dumneavoastră principale vor fi satisfacția clienților și succesul comercial, în timp ce stimulează implicarea clientului de la capăt la capăt prin fazele de onboarding, run și reînnoire.

• Managementul implicării: planificarea și revizuirea serviciilor în conformitate cu proiectul clientului și adoptarea soluțiilor cloud SAP
• Managementul livrărilor: operațiuni de zi cu zi, proiecte, diminuarea angajamentelor critice, interacțiunea cu managementul superior și părțile interesate de nivel C intern și la client, coordonarea diferitelor părți implicate în programe IT mari
• Managementul contului: managementul contului comercial și evaluarea satisfacției clienților
  

Însoțirea clienților noștri în călătoria lor în cloud este o oportunitate provocatoare și incitantă pentru creștere și experiență personală și profesională, în timp ce interacționați cu clienții noștri de diferite dimensiuni, medii și industrii pentru a gestiona peisajele SAP esențiale pentru misiune.

Cerințe pentru rol

• O înțelegere excelentă a afacerii SAP în cloud, în special a ofertelor de cloud privat
• Bună cunoaștere a infrastructurii IT și a componentelor peisajului care fac parte dintr-un mediu cloud privat. Cunoștințele funcționale SAP sunt foarte importante.
• Bilanțul gestionării cu succes a angajamentelor mari și complexe ale clienților cu mai multe părți implicate în livrare
• Abilități puternice de management al angajamentului și de construire a relațiilor.
• Capacitatea de de-escaladare a clienților
• Obișnuit să lucreze într-o organizație matrice globală
• Abilități de management de proiect (certificarea PMP / Prince2 este un plus)
• Abilități excelente de prezentare și comunicare în germană și engleză sunt cerințe obligatorii.
• Abilitatea de a schimba cu încredere stilurile de comunicare pentru publicul tehnic și non-tehnic, inclusiv management și C-Level la clienți
• Peste 6 ani de experiență într-un rol orientat spre clienți în cloud privat sau în afacerea de găzduire IT
  

Construim împreună descoperiri.

Inovațiile SAP ajută peste 400.000 de clienți din întreaga lume să lucreze împreună mai eficient și să utilizeze mai eficient informațiile despre afaceri. Cunoscut inițial pentru liderul în software-ul de planificare a resurselor întreprinderii (ERP), SAP a evoluat pentru a deveni lider de piață în software-ul de aplicații de afaceri end-to-end și servicii conexe pentru baze de date, analiză, tehnologii inteligente și managementul experienței. În calitate de companie cloud cu 200 de milioane de utilizatori și peste 100.000 de angajați în întreaga lume, suntem orientați spre un scop și orientați spre viitor, cu o etică de echipă extrem de colaborativă și un angajament pentru dezvoltarea personală. Indiferent dacă conectăm industrii globale, oameni sau platforme, ne ajutăm să ne asigurăm că fiecare provocare primește soluția pe care o merită. La SAP, construim progrese, împreună.

Câștigăm cu incluziunea

Cultura SAP a incluziunii, concentrarea asupra sănătății și bunăstării și modelele de lucru flexibile ajută la asigurarea faptului că toată lumea, indiferent de fundal, se simte inclusă și poate funcționa cel mai bine. La SAP, credem că suntem întăriți prin capacitățile și calitățile unice pe care fiecare persoană le aduce companiei noastre și investim în angajații noștri pentru a inspira încredere și pentru a ajuta pe toți să-și realizeze întregul potențial. În cele din urmă, credem în dezlănțuirea tuturor talentelor și în crearea unei lumi mai bune și mai echitabile.

SAP este mândru că este un loc de muncă cu șanse egale și este un angajator de acțiune afirmativă. Suntem angajați față de valorile șanselor egale de angajare și oferim acomodare accesibilă solicitanților cu dizabilități fizice și/sau mentale. Dacă sunteți interesat să aplicați pentru un loc de muncă la SAP și aveți nevoie de cazare sau asistență specială pentru a naviga pe site-ul nostru web sau pentru a vă completa cererea, vă rugăm să trimiteți un e-mail cu solicitarea dvs. către Echipa de operațiuni de recrutare: [email protected]

Pentru SAP angajați: Doar rolurile permanente sunt eligibile pentru Programul SAP de recomandare a angajaților, conform regulilor de eligibilitate stabilite în Politica de recomandare SAP. Condiții specifice se pot aplica pentru roluri în formarea profesională.

EOE AA M/F/Vet/Disability

Solicitanții calificați vor primi luare în considerare pentru angajare, indiferent de vârstă, rasă, religie, origine națională, etnie, vârstă, sex (inclusiv sarcină, naștere etc.), orientare sexuală, identitate sau expresie de gen, statutul de veteran protejat sau dizabilitate.

Candidații de succes ar putea fi obligați să treacă printr-o verificare a antecedentelor cu un furnizor extern.

ID cerere: 351678 | Domeniul de lucru: Tehnologia informației | Călătorie așteptată: 0 - 10% | Status de carieră: Profesional | Tip de angajare: obișnuit cu normă întreagă | Locații suplimentare: .

#SAPECSCareers