Process&Organization Officer

Alinierea si optimizarea proceselor operationale din cadrul companiei, in conformitate cu obiectivele strategice ale companiei impreuna cu structurile organizatorice responsabile.

Acorda sprijin in redactarea reglementarilor interne si se asigura de respectarea pasilor operationali pentru aprobarea si implementarea corecta a acestora conform prevederilor interne;

Comunica, impreuna cu structurile responsabile de fluxurile documentate, aprobarea si intrarea in vigoare a reglementarilor interne si de grup catre personalul impactat;

Este punct de contact pentru distribuirea la nivelul organizatiei a reglemetarilor primite de la grup si inregistreaza statusul implementarii acestora;

Acorda suport in fluxul de aprobare si implementare a reglementarilor primite de la grup, in cooperare cu structurile organizatorice responsabile de implementare;

Monitorizeaza nivelul de implementare a reglementarilor primite de la grup prin raportari lunare;

Sprijina activitatile de control efectuate de functiile responsabile in cadrul organizatiei in scopul asigurarii respectarii reglementarilor interne sau de grup;

Verifica modul de solutionare a reclamatiilor inainte ca raspunsul final sa fie trimis catre client si solicita detalii suplimentare in situatia in care exista raspunsuri/documente incomplete sau neclare;

Asigurara consistenta reglementarilor interne cu desfasurarea activitatii generale a companiei si cu strategia generala a acesteia prin initierea procesului de revizuire periodica a acestora sau de fiecare data cand este necesar;

Poate participa la actiuni de masurare a activitatilor din cadrul structurilor organizationale si poate propune masuri pentru imbunatatirea activitatii;

Participa in recertificarea periodica pentru standardul ISO 9001 si in activitatile legate de managementul calitatii (participarea la auditul intern, la sesiunile de instruire si la auditul extern).