Product Owner CRM

Scop:

• Definesti viziunea si strategia sistemelor de CRM operational si a sistemului de campanii.
• Esti legatura intre nevoile userilor, a oamenilor de business si echipa tehnica de dezvoltare. Coordonezi echipa tehnica si impreuna cu ea maximizati beneficiile aduse la client si rezultatele de business.
• Echipa gestioneaza urmatoarele produse: Salesforce Marketing Cloud, Operational CRM (New oCRM) si WUP (Platforma de profilare digitala a clientilor), dezvoltate in sistem PaaS impreuna cu RBI.

Din acest rol:

• Stabilesti viziunea de produs, luand in considerare cerintele si strategia locala. Realizezi analiza gap cu viziunea RBI a produsului, initiezi si coordonezi procesul de aliniere.
• Decizi prioritatile, luand in considerare toate informatiile disponibile: prioritatile de business, disponibilitatea resurselor in echipa, dependentele de alte echipe.
• Prioritatile locale trebuie comunicate si sustinute in backlogul de dezvoltari din RBI. Comunici din timp catre Stream si Tribe Lead gap-urile dintre prioritatile locale si cele de Grup.
• Esti implicat activ in definirea specificatiilor tehnice si in toate fazele de analiza, dezvoltare si testare a produselor/ platformelor.
• Coordonezi ceremoniile locale si de grup si la sedinte de lucru din echipa, oferind inputul de care echipa tehnica are nevoie in analiza, dezvoltare sau testare.
• Pe langa partea tehnica, trebuie sa gestionezi si sa monitorizezi contractele cu RBI si alte documente solicitate de procedurile interne de lucru legate de reglementari de Securitate, GDPR etc.
• Realizezi cu echipa un roadmap al obiectivelor si monitorizezi constant evolutia dezvoltarilor versus planificarea si obiectivele setate periodic: anual, trimestrial, lunar.
• Colaborezi cu alti PO si iti coordonezi eforturile cu acestia pentru a alinia dependentele intre produse si functionalitati.
• Te implici activ in definirea si implementarea strategiei de roll out in organizatie a platformei de oCRM, a platformei de campanii si cauti feedback periodic de la useri pentru a-l incorpora in dezvoltare.
• Esti un promotor al echipei si al produselor/ platformelor pe care le gestionati. Pregatesti comunicarile pentru intalnirile formale cu Membrii de Board si pentru comunicarile de status solicitate de Stream si Tribe leads pentru alte formuri locale sau RBI.
• Esti un expert/ SME in organizatie cand este vorba de produsele/platformele gestionate.
• Analizezi periodic nivelul pietei locale si trendurile tehnologice in domeniu si actualizezi viziunea de produs, daca este necesar.
• Administrezi bugetul aferent produselor gestionate.
• Comunici si te aliniezi permanent cu Stream Lead-ul si Tribe Lead-ul in legatura cu exercitiile bugetare, roadmap-ul trimestrial de livrabile, prioritatile lunare si gapul versus planul initial pentru a minimiza impactul negativ.
• Stream Lead si Tribe Lead sunt resurse la dispozitia ta pentru escaladare, intelegere si aliniere obiective de busines, gestionarea comunicarii cu stakeholderii locali si de la Grup, bugetare, organizare. Ei sunt promotorii echipei pe care o coordonezi si impreuna definiti succesul ei.

Pentru a indeplini cu success acest rol trebuie sa:

• Ai experienta minima de 5 ani, preferabil in analiza de business/ procese/ produse si in definirea de cerinte pentru implementarea tehnica sau in implementarea de produse/ platforme, cum sunt cele de tip CRM.
• Ai capacitatea de a interactiona la orice nivel, elocvent si persuasiv, prin prezentari scrise sau expuneri orale.
• Ai capacitatea de a planifica resursele financiare, umane si de timp, de urmari obiectivele in termenele stabilite.
• Ai capacitatea de a acumula rapid cunostinte de business, de procese, produse si cunostinte tehnice si de utilizare platforme.
• Ai capacitatea de a te motiva pe tine si pe cei cu care lucrezi, in conditii de stress cu deadline-uri stranse.
• Ai studii superioare cu preferinta pentru universitatile cu profil economic, tehnic, teoretic
• Engleza nivel avansat.