Production Support Analyst

Cel mai important furnizor de analize sofisticate și inteligență artificială aplicată este clientul nostru. Ei conectează oamenii pe baza comportamentului, folosind inteligența artificială pentru a identifica modele subtile și valoroase în interacțiunea umană, rezultând relații mai fructuoase și creșteri cuantificabile ale profitabilității afacerii. Au operațiuni în toată lumea și în prezent au o oportunitate pentru cineva cu amestecul ideal de vigoare, talent, aptitudine și atitudine în noul lor hub tehnologic european din București, România.

SCOP

Un analist de producție ar trebui să ofere asistență tehnică la nivel de întreprindere clienților interni și externi. Persoana ar trebui să fie capabilă să cerceteze, să diagnosticheze, să rezolve problemele spre satisfacția clienților și să îmbunătățească continuu livrarea.

RESPONSABILITĂȚI CHEIE

· Abilitatea de a înțelege și analiza problema și de a o rezolva individual sau prin implicarea echipelor de nivel 2/Tier pentru a reduce impactul asupra afacerii.

· Nivel ridicat de concentrare pentru a asigura detectarea în timp util a problemelor.

· Comunicarea la timp a problemelor tuturor părților interesate.

· Faceți o investigație de nivel 1 pentru a oferi detalii clare în jurul problemei.

· Preluați responsabilitatea de la capăt la capăt a problemelor de la detectare până la rezolvare (pe termen scurt/pe termen lung).

· Identificați acțiunile cheie pentru a evita probleme similare repetitive.

· Lucrează îndeaproape cu echipele T2 pentru a rezolva probleme, astfel încât o problemă repetată să poată fi rezolvată la nivelul T1.

VEI AVEA

· Proaspăt până la 2 ani de experiență în muncă.

· Disponibilitate de a lucra în ture rotative

· Fluent în engleză și română – vorbit și scris. Spaniola/franceza este un plus.

· Abilități puternice de analiză și de rezolvare a problemelor.

· Familiarizat cu lucrul pe platformele Windows și Linux.

· Familiarizat cu lucrul la baze de date și interogări SQL.

· Bun în matematică și statistică.

· Familiarizat cu conceptele de rețea și infrastructură IT.

· Învățare rapidă și capabil să se adapteze la noile tehnologii.

CALIFICARI EDUCATIONALE

· Diploma de asociat + experienta/certificari

· Licenta in Inginerie.

SALARIU & PACHET

Pe lângă un salariu de bază competitiv în funcție de numărul de ani de experiență, oferim și opțiuni generoase de acțiuni, un bonus discreționar anual plus beneficii corporative.