Quality Analyst - French

Rezumatul postului

DESCRIERE

Căutăm un analist de calitate care să se alăture echipei noastre de conformitate a produselor.

Un analist de calitate la Amazon are mai multe responsabilități, inclusiv

• Efectuați audituri zilnic. Raportați încălcările regulilor, reglementărilor, politicilor și procedurilor, recomandând inițierea unor proceduri de investigare și corective.
• Creați modele care optimizează resursele, intrările și ieșirile operațiunilor de conformitate.
• Identificați cauza principală a defectelor și găsiți zone de îmbunătățire în procesul auditat.
• Oferiți idei pentru îmbunătățirea procesului pentru a îmbunătăți eficiența procesului, calitatea și experiența clienților.
• Raportați tendințele cheie de perspectivă, folosind rigoarea statistică pentru a simplifica și a informa poveștile demne de remarcat.
• Partajați rezultatele auditurilor cu echipele de operațiuni și programe zilnic/săptămânal.
• Oferiți feedback asociaților și închideți bucla cu privire la observațiile de audit.
• Răspundeți părților interesate cu îndrumări și actualizați liderul/managerul.
  

Responsabilități cheie ale postului

• Folosind un ochi atent pentru detalii privind problemele legate de procesele de calitate și aducerea expertizei dumneavoastră la acțiuni corective
• Valorificarea creativității și inspecției pentru a identifica și îmbunătăți procesele
• Informarea prin raportare la o multitudine de părți interesate și conducere
• Conducerea conversațiilor pe documente și participarea activă la întâlnirile cu clienții
• Îndrumați-i pe cei din jur pentru a vă instrui și dezvolta abilități
  

Procesul nostru de recrutare pentru acest rol este împărțit în 3 pași principali:

• După ce ați aplicat, veți fi invitat la un interviu video sau la un interviu cu recrutorul dvs
• Dacă are succes, următorul pas poate include un test de limbă, dacă este necesar pentru post
• Dacă aveți succes, veți fi invitat la un panou virtual de interviuri de 2x45 min cu membrii echipei noastre de conformitate. Odată finalizată, veți primi decizia finală în termen de 5 zile lucrătoare prin telefon sau e-mail.
  

Politica noastră privind setarea de lucru poate diferi în funcție de tipul de poziție:

• Dacă poziția este menționată virtuală, înseamnă că este o poziție de lucru complet de acasă.
• Dacă postul nu menționează virtual, înseamnă că adoptăm un model de lucru hibrid: mix de lucru de acasă și de birou.
  

O zi în viață

Vă rugăm să vizitați pagina noastră dedicată Operațiunilor de conformitate pentru mai multe informații și să consultați mărturiile angajaților noștri:

https://www.amazon.jobs/en/teams/compliance-operations

Despre echipa

Amazon Operations se află în centrul Experiența clienților Amazon. Ne ocupăm de totul, de la momentul în care un client dă clic pe cumpără, până la momentul livrării produsului – de la desktop până la ușă. În toată Europa avem peste 50 de centre de livrare, sute de stații de livrare, mii de mașini și zeci de mii de angajați, care lucrează împreună în armonie pentru a ne asigura că articolul potrivit este livrat persoanei potrivite, la locul potrivit, la timpul potrivit.

În clădirile noastre, milioane de articole sunt culese și ambalate de către angajații noștri în fiecare an. Și pe drum, echipele și partenerii noștri lucrează din greu pentru a ne asigura că le oferim clienților noștri ceea ce își doresc, atunci când doresc, oriunde s-ar afla. Punem siguranța oamenilor noștri mai presus de orice altceva, lucrând într-un mediu modern, captivant, ca parte a unei echipe care salută individualitatea și diversitatea. Cultura din operațiunea noastră se bazează pe modul în care echipele noastre leagă și pe o etică a muncii care ne ajută afacerea să funcționeze ca un ceas. Suntem cu adevărat mândri de munca bine făcută, având grijă unul de celălalt în timp ce ne jucăm rolul în furnizarea serviciului de calitate pentru care Amazon este cunoscut în întreaga lume.

Operațiunile de conformitate face parte din echipa noastră de asigurare a produselor, risc și securitate. Creăm regulile și procedurile pentru a clasifica toate produsele noastre în conformitate cu cerințele interne și reglementările legale, folosind automatizări, tehnologii și analiza datelor pentru a îmbunătăți continuu experiența de cumpărături. Suntem aici pentru a ne asigura că clienții Amazon sunt în siguranță și informați, analizând documentația de import al produselor, semnalând riscurile și asigurându-ne că tranzacțiile sunt legale și sigure.

De asemenea, suntem responsabili pentru menținerea clienților Amazon în siguranță și informați prin coordonarea acțiunilor privind rechemarile în materie de siguranță a produselor. Aceste acțiuni includ eliminarea produselor rechemate/restricționate de pe site și din depozitele noastre și contactarea clienților cu informații pertinente de siguranță.


Calificări de bază

• Se preferă diplomă de licență în orice disciplină; experiența în afaceri sau tehnică este considerată un avantaj
• Experiența de lucru sau experiența în procesele operaționale bazate pe date este considerată un avantaj
• Experiență anterioară în auditarea și analiza datelor pentru tendințele de eroare
• Cunoștințe Microsoft Office în Excel, Word și Outlook
• Cunoașterea limbii engleze la nivelul minim B1 CEFR
• Cunoașterea limbii franceze la nivelul minim B1 CEFR
• Atenție puternică la detalii;
• Abilitatea de a analiza și identifica modele în seturi mari de date
• Experiență în proiectarea și implementarea sistemelor de raportare personalizate folosind instrumente de automatizare
• Experiență în analiza datelor într-o varietate de domenii cantitative și experiență în construirea de date și sisteme de sprijinire a deciziilor
• Aptitudini de luare a deciziilor pe baza unor orientări date și în contexte ambigue
• Cunoștințe și experiență foarte bune în navigarea și cercetarea pe internet – găsirea în timp util a informațiilor specifice despre produse
  

Calificări preferate

• Cunoașterea proceselor și reglementărilor privind conformitatea produselor de consum
• Experiență în gestionarea siguranței produselor și/sau a conformității cu reglementările cu agențiile guvernamentale
• Cunoștințe de bază de SQL
  

Amazon este un angajator cu șanse egale. Credem cu pasiune că angajarea unei forțe de muncă diverse este esențială pentru succesul nostru. Luăm decizii de recrutare în funcție de experiența și abilitățile tale. Apreciem pasiunea ta de a descoperi, inventa, simplifica și construi. Protejarea confidențialității și a securității datelor tale este o prioritate majoră de lungă durată pentru Amazon. Vă rugăm să consultați Notificarea noastră de confidențialitate (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) pentru a afla mai multe despre cum colectăm, utilizăm și transferăm datele personale ale candidaților noștri.


Firma - Amazon Dev Ctr (Romania) SRL

Job ID: A2269864