Quality Assurance Analyst with French

Responsabilitati

Efectuează zilnic verificări de control al calității asupra dosarelor analizate de analiști și monitorizează nivelul de performanță al proceselor, echipelor operaționale și analiștilor.

În mod specific, vi se va cere să:

• Realizarea raportului de performanță pentru fiecare proces/echipă/analiști;
• Conduce crearea planurilor de acțiune prin identificarea acțiunilor corective și preventive împreună cu liderii de echipă/ experții de proces, având ca scop rezolvarea tuturor problemelor de calitate și prevenirea apariției ulterioare;
• Identifică riscurile legate de neperformanța KPI-urilor convenite cu clientul și propune planuri de atenuare;
• Pe baza rezultatelor controlului, identifică oportunități de îmbunătățire a calității pentru activitățile KYC (Know Your Customer);
• Contribuiți la menținerea sau îmbunătățirea nivelului de calitate al operațiunilor Know Your Customer prin formularea de soluții proactive, colectarea și analiza datelor de calitate;
• Monitorizează eficiența, eficacitatea și progresul soluțiilor implementate;
• Contribuiți activ la pregătirea analizelor și prezentărilor către client, participând la întâlniri dedicate controlului calității.

Profil obligatoriu

• Experienta in controlul calitatii – min. 2 ani;
• Experienta in analiza proceselor, imbunatatire continua;
• Experienta in domeniul bancar reprezinta un plus;
• Cunoștințe de bază ale metodologiilor LSS/Agile/CAPA;
• Fluent în franceză și engleză;
• Abilitati foarte bune de comunicare eficienta atat scrisa cat si orala;
• Capabil să lucreze în mediu de înaltă presiune;
• Excelente abilități analitice;
• Foarte buna atentie la detalii;
• Abilitati de orientare la risc;
• Atitudine pozitivă și persoană cooperantă.

De ce să ni se alăture

SG GSC este o companie certificată Great Place to Work® . Aici veți găsi un loc de muncă și o cultură flexibile, autonomie, oportunități constante de învățare, dinamism și oameni talentați, făcând din această experiență un adevărat accelerator de carieră. Veți descoperi, de asemenea, toată diversitatea afacerilor noastre, într-un sector aflat în continuă evoluție și inovație.

Dacă ai chef să-ți urmezi obiectivele cu ambiție, atunci ai ajuns la locul potrivit.

În plus, te vei bucura de toate beneficiile noastre:

• compensare competitivă și remunerație, inclusiv bonus anual de performanță;
• plan de asistență medicală preventivă și asigurări de sănătate și de viață de grup;
• gamă largă de beneficii flexibile într-un buget lunar;
• beneficii de birou, programe de bunăstare și sănătate mintală;
• diverse beneficii sociale și bonusuri pentru evenimente personale sau de familie;
• Model hibrid de 9 până la 5 zile lucrătoare cu bonus de activare pentru lucru de la domiciliu la integrare;
• concediu suplimentar plătit și neplătit, inclusiv concediu sabatic;
• oportunități de învățare și creștere bazate pe dezvoltare individuală și planuri de carieră;
• acces nelimitat la diverse resurse eLearning.

Perspectivă de afaceri

Suntem convinși că oamenii sunt motorii schimbării și că lumea de mâine va fi modelată de toate inițiativele lor, de la cele mai mici până la cele mai ambițioase.

Indiferent dacă ne alăturați pentru o perioadă de luni, ani sau întreaga carieră, împreună putem avea un impact pozitiv asupra viitorului. Crearea, îndrăzneala, inovarea și acțiunea fac parte din ADN-ul nostru.

Dacă și tu vrei să fii implicat direct, să crești într-un mediu stimulant și îngrijitor, să te simți util în fiecare zi și să-ți dezvolți sau să-ți consolidezi expertiza, te vei simți ca acasă la noi!

Încă ezită?

Trebuie să știți că angajații noștri pot dedica mai multe zile pe an acțiunilor de solidaritate în timpul programului de lucru, inclusiv sponsorizarea persoanelor care se luptă cu orientarea sau integrarea profesională, participarea la educația financiară a tinerilor ucenici și împărtășirea abilităților lor cu organizații de caritate. Există multe modalități de a te implica.