Receptioner/a perioada determinata

Hotel SPLENDID 4* din Mamaia, angajeaza RECEPTIONER/A, contract perioada determinata.

Poti face parte dintr-o echipa tanara si sa descoperi multe noutati, avand posibilitatea de a avansa.

Responsabilitati :
- Primeste si inregistreaza rezervarile in sistemul de gestiune si raspunde de corectitudinea lor.
- Efectueaza primirea si cazarea oaspetilor, intocmeste actele necesare, efectueaza decazarea acestora si incaseaza contravaloarea serviciilor prestate in perioada sejurului turistului.
- Solutioneaza eficient solicitarile
- Mediaza conflictele/ reclamatiile ce pot aparea si ajuta la rezolvarea acestora intr-un timp cat mai scurt.
- Promoveaza hotelul si serviciile oferite turistilor.
- Verifica pozitionarea si listarea hotelului pe site-urile de rezervari online.
- Colaboreaza cu Departamentul Rezervari in vederea actualizarii disponibilitatii, tarifelor si continutului de pe site-urile de rezervari online si de prezentare, precum si de pe site-ul hotelului.
- Aplica politicile de marketing in relatiile cu firmele colaboratoare si potentialii turisti individuali.

Cerinte :
- Experienta pe un post similar minim 6 luni.
- Cunostinte de utilizare a programelor de gestiune hoteliera si a calculatorului.
- Limba engleza
- Sunt necesare abilitati de comunicare si negociere.
- Atitudine dinamica, initiativa si perseverenta.
- Cunoasterea site-urilor/ sistemelor de rezervari online reprezinta un avantaj.