Receptioner

Recrutam personal pentru postul de Receptioner pentru un ApartHotel 4**** din Bucuresti, zona Carrefour Grozavesti, sector 6

Candidatul ideal :

• Persoane amabile, seriose , dornice sa progreseze , bine organizate, orientate catre client si cu spirit de echipa dezvoltat;
• Cunoasterea limbii engleze la nivel conversational ;
• Abilitati operarecu un sistem de gestiune hoteliera (OPERA PMS constitue un avantaj);
• Capacitate de luare rapida a deciziilor privind solutionarea problemelor in timp scurt;
• Flexibilitate in ceea ce priveste programul de lucru (schimbul I,II si III);

Responsabilitati:

•  Procedura check – in si check – out
• Procesarea rezervarilor telefonice si a cerintelor primite via e-mail si fax-
• Se ocupa de indeplinirea tuturor cererilor clientilor si de furnizarea tuturor serviciilordisponibile
•  Alocarea camerelor si de pregatirea cheilor pentru oaspeti;
• Urmareste si verifica evolutia rezervarilor si a sosirilor, actualizand fisele de inregistrare cu datele corecte: nume, adresa, modaliate de plata;
• Cunoaste tot timpul statutul si disponibilitatea camerelor precum si gradul de ocupare;
• Asigura cresterea incasarilor hotelului promovand cu orice ocazie serviciile locatiei pe care o reprezinta;
•  Monitorizeaza conturile agentiilor online si semnaleaza eventualele nereguli superiorului;
• -Updateaza disponibilitatea camerelor in mediul online conform timp real;
• Respecta si pune in aplicare task-urile zilnice atribuite de superior;
• Verifica TO DO LIST transmisa de la o tura la alta si actioneaza daca este cazul;

Cerinte:

-  Certificare receptioner hotel / tehnician turism / brevet turism / facultate de turism– reprezinta un avantaj dar nu reprezinta un must , oferim suport in obtinerea acestuia;
- Experienta anterioara de preferat in industria hoteliera de minim 3 luni - reprezinta un avantaj, dar nu este un must;

Oferim :

• Seriozitate , accesibilitate –langa Metrou Grozavesti
• Mediu de lucru placut – Locatia este noua
• Echipa tanara
• Mediu placut
• 1 masa pe zi, apa si cafea
• Pachet salarial atractiv
• Reala posibilitate de a avansa
• Bonus in functie de realizarile echipei
• Altele in functie de negociere

Recrutam personal pentru postul de Sef de receptie pentru un ApartHotel 4**** din Bucuresti, zona Carrefour Grozavesti, sector 6

Candidatul ideal :

• Persoana amabila, seriosa , foarte bine organizata, orientata catre client si rezultate de exceptie , calitati de leader
• Cunoasterea limbii engleze la nivel mediu ;
• Abilitati operare cu un sistem de gestiune hoteliera si a pachetului Microsoft Office (OPERA PMS constitue un avantaj, PowerPoint, Word, Excel, Canva);
• Capacitate de luare rapida a deciziilor privind solutionarea problemelor in timp scurt;
•  Flexibilitate in ceea ce priveste programul de lucru, grad de disponibilitate ridicat;

Responsabilitati:

• Inlocuieste receptionerul in cazuri de exceptie (concedii, demisii , accidente , neprevazute);
• Dezvolta echipa si mentine buna comunicare si relationare intre colegi;
• Face recrutari pentru reintregirea echipei;
• Verifica rezervarile, rapoartele zilnice si a incasarile;
• Mentine relatia cu actualii clienti, dezvolta baza de date a companiei;
• Contacteaza potentiali clienti, transmite ofertele actualizate periodic, follow-up oferte;
• Gestionarea cananelor online cu privire la disponibilitati si preturi;
• Indeplinirea tuturor cererilor clientilor si de furnizarea tuturor serviciilor disponibile;
• Verificar alocarea camerelor;
• Verifica  periodic buna functionare a echipamentelor si a dotarilor din locatie;
• Implementeaza si actualizeaza procedurile de lucru si urmareste aplicarea lor;
• Cunoaste tot timpul statutul si disponibilitatea camerelor precum si gradul de ocupare;
• Asigura cresterea incasarilor hotelului promovand cu orice ocazie serviciile locatiei pe care o reprezinta;
• Negociaza si semneaza contractele cu furnizorii locatiei;
• Aprovizioneaza periodic , comenzi online si telefonice;
•  Monitorizeaza conturile agentiilor online si semnaleaza eventualele nereguli superiorului;
• Negociaza si semneaza contractele cu partenerii;
• Updateaza disponibilitatea camerelor in mediul online conform disponibilitatii;
• Verifica TO DO LIST pentru a se asigura ca nu este nicio urgenta lasata nerezolvata de la o tura la alta;

Cerinte:

- Experienta anterioara de preferat in industria hoteliera de minim 6 luni - reprezinta un avantaj, dar nu este un must;
- Recomandare de la fostul loc de munca constitue un avantaj;

Oferim :

• Seriozitate , accesibilitate –langa Metrou Grozavesti
• Mediu de lucru placut – Locatia este noua
• Echipa tanara
• Mediu placut
• 1 masa pe zi, apa si cafea
• Pachet salarial atractiv
• Bonusuri in functie de realizari
• Altele in functie de negociere