Receptioner/ Front office

Descrierea jobului:

- asigurarea serviciilor de informare, rezervare si cazare pentru oaspetii hotelului;

- preluarea si inregistrarea rezervarilor de la clienti;

- primirea si cazarea clientilor;

- intocmirea actelor necesare cazarii clientilor;

- promovarea serviciilor hotelului;

- solutionarea eficienta a tuturor solicitarilor inregistrate;

- medierea conflictelor si rezolvarea reclamatiilor clientilor.

Candidatul ideal:

- studii medii;

- diploma de calificare in domeniu;

-xperienta de minim 1 an pe un post similar;

- cunoasterea programului de operare Fidelio reprezinta un avantaj;

- bune cunostinte de operare pe calculator;

- cunoasterea limbii engleze la nivel mediu;

- prezenta agreabila, amabilitate, abilitati foarte bune de comunicare si negociere;

- capacitate de a lua decizii rapide, eficiente si responsabile;

- abilitati de planificare si organizare.