Receptioner hotel

Descrierea companiei:

Clientul nostru este un hotel de 5 stele din Cluj-Napoca.

Candidatul ideal pentru noi este o persoana care adora sa isi faca clientii fericiti si isi doreste o cariera intr-o companie cu renume pe piata ospitalitatii, apreciata pentru serviciile peste asteptari.

Cerinte:

• Persoana constiincioasa, ordonata, cu atentie distributiva, corecta, dornica sa isi indeplineasca cat mai bine atributiile si obligatiile specifice postului;
• Foarte bune abilitati de comunicare si relationare;
• Spirit organizatoric;
• Adaptabilitate;
• Atitudine pozitiva si rezistenta la stres;
• Capacitatea de a lucra in ture (12/24;inclusiv ture de noapte si in weekend-uri;
• Experienta pe un post similar - minim 6 luni - reprezinta un avantaj;
• Cunoasterea programului de gestiune Medallion - reprezinta un avantaj;
• Cunostinte de limba engleza nivel avansat - cerinta obligatorie.

Descrierea jobului:

• Intampina oaspetii hotelului intr-o maniera ospitaliera;
• Realizeaza activitatii de cazare respectand procedurile de check in si check out;
• Elibereaza documente de plata si urmareste incasarile;
• Preia si inregistreaza rezervarile de la client;
• Promoveaza serviciile oferite clientilor;
• Solutioneaza eficient toate solicitarile inregistrate;
• Verifica lista de sosiri si urmareste cerintele special;
• Urmareste si verifica evolutia sosirilor, actualizand fisele de inregistrare cu datele corecte: nume, adresa, modaliate de plata;
• Se ocupa de atribuirea camerelor si de pregatirea cheilor pentru oaspeti;
• Cunoaste tot timpul statutul si disponibilitatea camerelor precum si gradul de ocupare;
• Colaboreaza cu celelalte departamente ale hotelului ,scopul final fiind acela de a creea un sejur placut clientilor;
• Mediaza conflictele si rezolva reclamatiile clientilor.       

Se ofera:

• Oferta (bonusuri, beneficii)
• Mediu de lucru placut si motivant;
• Echipa tanara si profesionista;
• Salariu atractiv;