Receptionera

Responsabilitati :
- Intampina oaspetii hotelului conform standardelor societatii in mod amabil si profesional;
- Informeaza oaspetii cu privire la serviciile si tarifele de cazare in hotel,rezerva si cazeaza oaspetii hotelului cu eficienta si professionalism, avand toate cunostintele necesare acestor proceduri
- Stabileste relatii optime cu oaspetii pentru rezolvarea in timp util si in bune conditii a tuturor situatiilor ocazionale, fie in persoana, la telefon sau prin email;
- Administreaza rezervarile, anularile, no-show-urile, conform politicii si procedurilor hotelului;
- Se mentine la curent cu preturile de vanzare, pentru a oferi informatii corecte clientilor si celor interesati;
- Se informeaza permanent asupra actiunilor si activitatilor ce au loc in hotel pentru a informa turistii in legatura cu evenimentele ce se desfasoara;
- Rezolva prompt si discret diverse situatii particulare sau reclamatii ale clientilor si apeleaza la superiori, in ordine ierarhica, pentru a fi luate cele mai adecvate solutii
- Are atributii de facturare si incasare contravaloare servicii ;
- Mentine ordinea la receptie aranjand documentele in consecinta si mentinand zona receptiei curate in permanenta pentru a evita agitatia

Candidatul ideal :
- atent la nevoile oaspetilor si incearca in permanenta sa raspunda solicitarilor acestora
- bun cunoscator a limbii engleze
- sociabil
- comunicativ
- aspect fizic placut
- calificare receptioner
- experienta anterioara in domeniul ospitalitatii
- abilitate de a lucra in programe de calculator si social media – este un plus
- atitudine pozitiva si prietenoasa
- flexibilitate si receptivitate la situatiile care intervin in interactiunea cu oamenii

Va rugam sa trimiteti cv-ul pe adresa: [email protected]