Remote Suport Relatii Clienti Amazon - italiana

Impreuna cu clientul nostru Amazon, lider mondial in e-Commerce, deschidem noi oportunitati: Customer Service Associate (CSA), pentru vorbitorii de limba italiana din intreaga tara in cadrul celei mai mari retele de suport pentru clienti - Customer Service Virtual (VCS). Comunitatea virtuala Amazon numara sute de Customer Service Associate din peste 150 de orase din Europa, toti lucrand ca o echipa!

Daca:
- Doresti un job care iti ofera posibilitatea sa lucrezi de acasa si sa interactionezi cu clientii
- Cunosti limba italiana la nivel avansat
- Comunici eficient si esti orientat/a spre solutionarea cererilor clientilor
- Iti place sa navighezi pe Internet si esti familiarizat cu comertul on-line
Atunci, avem job-ul ideal pentru tine!

Candidatul ideal:
- Bune cunostinte de limba italiana (scris, citit si vorbit)
- Orientare spre client si spre rezolvarea solicitarilor acestuia in cel mai scurt timp
- Dorinta de a invata continuu utilizand platforme online
- Capacitate foarte buna de organizare si de a lucra in mod autonom/independent
- Bune abilitati de comunicare in mediul virtual, utilizand platforme social media
- Experienta anterioara in relatii cu clientii (reprezinta un avantaj)
- Experienta in utilizarea calculatorului si Internetului.

Pentru a putea sa iti desfasori activitatea este necesar:
- sa ai o conexiune buna la Internet prin cablu
- sa ai acces la o camera linistita in care sa iti desfasori activitatea
- sa fii disponibil/a sa lucrezi prin rotatie de luni pana duminica, in intervalul orar 07:00 - 24:00

Responsabilitati:
- Solutionarea cererilor clientilor in limba italiana prin telefon, e-mail si chat, conform politicilor si practicilor Amazon
- Inregistrarea activitatilor realizate conform instructiunilor de lucru.

Beneficii:
- Oportunitatea de a te dezvolta in cadrul Amazon – compania numarul 1 din lume in Customer Services
- Oportunitatea de a urma un training dedicat de Customer Support, personalizat nevoilor tale de dezvoltare
- Asigurarea resurselor necesare pentru a invata si a te dezvolta de-a lungul intregii colaborari
- Prezenta intr-un mediu dinamic, distractiv, provocator si creativ
- Posibilitatea de a-ti organiza activitatile personale functie de nevoie datorita programului de lucru rotational stabilit pentru cel putin 1 luna inainte.
- Venituri lunare competitive
- Oportunitatea de a deveni angajat Amazon – cea mai inovativa companie din e-commerce