Responsabil Relatii Clienti /Achizitii

Descrierea Jobului

         Functia de Responsabil Relatii Clienti /Achizitii desemneaza o persoana care asigura preluarea si procesarea solicitarilor clientilor de tip: inregistrare comenzi, inregistrare cereri de oferta, suport client conform procedurilor de lucru, implementare strategie marketing.

Abilitati

• abilitati de comunicare si negociere, relationare, lucru in echipa;
• spirit de observatie, dinamism, gandire comerciala, eficienta, atentie la detalii;
• mod de gandire orientat catre client;
• cu initiativa si capacitate de analiza;
• bun organizator, perseverant;
• cunoasterea  limbii engleze;

 Responsabilitati

• Informeaza clientii potentiali despre oferta si beneficiile produselor/ serviciilor oferite de companie;
• Interactioneaza telefonic cu clientii in vederea identificarii problemelor si gasirii solutiilor corespunzatoare;
• Mentinerea unor standarde de calitate pentru serviciile oferite clientilor;
• Actualizeaza si imbunatateste periodic bazele de date;
• Mentine relatiile cu clientii (telefon, e-mail);
• Raspunde cu promptitudine solicitarilor, cauta solutii alternative in rezolvarea problemelor;
• Imbunatateste calitatea serviciilor continuu, preia mereu feedbackurile si sugestiile clientilor;
• Pastreaza datele, dosarele, fisele complete, corecte si accesibile;
• Se asigura de acuratetea datelor transmise catre client;
• Sarcini administrative cu scop de organizare de evenimente interne;
• Implementeaza strategia de marketing si vanzari a companiei;

Cerinte

• Studii superioare (studii in domeniul stiintilor sociale: psihologie, sociologie, asistenta sociala, marketing, reprezinta un avantaj)
• Experienta minimum 3 ani in domeniu;
• Persoana sociabila, proactiva, ordonata, cu bune abilitati de gestionare a timpului si de valorificare a resurselor.
• Operare suita MS Office (Excel, Word, Powerpoint etc.)

Beneficii

• Pachet salarial fix
• Tichete de masa
• Asigurare medicala privata 
• Oportunitatea de a lucra alaturi de un colectiv tanar si orientat catre performanta