Responsabil Relatii Clienti

Responsabilitățile pe care le vei avea:

• Prelucrarea și înregistrarea solicitărilor primite (prin telefon, email) din partea clienților și partenerilor de afaceri
• Identificarea soluțiilor și organizarea serviciilor de asistență în beneficiul clienților
• Urmărirea procesului de asistență pană la încheierea acestuia
• Verificarea nivelului de satisfacție al clienților

Așteptările noastre:

• Cunoștințe ale pachetului Microsoft Office
• Cunoștințe limba Engleză (nivel conversațional – condiție obligatorie, nivel avansat – constituie avantaj).
• Alte limbi străine cunoscute (ex: Germană, Franceză, Spaniolă, Italiană) – constituie avantaj
• Studii medii absolvite (studiile superioare - constituie avantaj)
• Persoana flexibilă, dinamică, responsabilă și rezistentă la stres
• Abilități de comunicare eficientă și orientare către client
• Prezintă și menține un nivel ridicat de confidențialitate, seriozitate, punctualitate și disciplină la locul de muncă.
• Capacitate de asimilare a procedurilor aplicabile produselor de asistență și însușirea tehnicilor de comunicare prin documentarea temeinică a acestora din platforma intranet a companiei.
• Inițiativă în preluarea de noi sarcini, având o atitudine pro-activă

Beneficiile tale

• Pachet salarial atractiv (salariu de bază competitiv, tichete de masă)
• Bonus trimestrial
• Bonuri cadou de sărbători (Crăciun, Paște)
• Asigurare de sănătate și viață
• Sesiuni de training și suport pentru a-ți desfășura activitatea în mod eficient
• Oportunitatea de a lucra într-o echipă profesionistă, tânără, dinamică
• Program flexibil

IF YOU CARE, JOIN US