Responsabil Tehnic Reclamatii

Descrierea jobului:

• Receptionarea reclamatiilor de la client;
• Inregistrarea si clasificarea reclamatiilor respectand procedurile stabilite;
• Participarea la analiza si verificarea cauzelor producerii neconformitatilor ;
• Analiza, gestionarea si solutionarea corespunzator intr-un mod profesionist a tuturor reclamatiilor primite ;
• Alocarea reclamatiilor departamantelor responsabile;
• Urmarirea procesului de solutionare si statusul tuturor reclamatiilor;
• Intocmirea si verificarea documentatiei necesare solutionarii conform procedurilor interne;
• Respectarea termenelor de solutionare;

Candidatul ideal:

• Cunostinte bune excel
• Capacitatea de a lucra proactiv;
• Bune capacitati de comunicare (oral si scris);
• Buna capacitate de relationare si lucru in echipa;
• Orientare spre client;
• Spirit analitic, gandire logica;
• Bune abilitati de analiza;
• Abilitatea de a lucra sub presiune;
• Abilitatea de a urmari si respecta termene;

Beneficii :

• Pachet salarial motivant;
• Tichete de masa 15 lei / zi ;
• Prime sarbatori;
• Transport asigurat;
• Mediu de lucru tanar si performant .