Sales Advisor IPP - Vodafone Store Gura Humorului

Dacă îți dorești să faci parte dintr-o echipă tânără, dinamică, în care fiecare provocare este tratată cu entuziasm și seriozitate, atunci înseamnă că ești pe drumul cel bun pentru а deveni următorul Sales Advisor – IPP.

Certificări/competențe necesare:

Diploma Bacalaureat esențială / Preferabil Diploma studii superioare
Cunoștințe operare PC (Word, Excel, Power Point, Outlook)
Cunoștințe limba engleză nivel conversațional
Preferabil experiența în IT&C, Vânzări/Retail

Descrierea jobului

Scopul postului: interacționează cu clienții, în magazin sau telefonic, cu scopul de a promova serviciile și produsele Vodafone și de a răspunde solicitărilor de suport ale clienților.

Responsabilități principale:

Promovează activ produsele și serviciile Vodafone și acordă clientului suport și consultanță pentru solicitările primite;
Evaluează fiecare situație prezentată de client și folosește tehnici de vânzare consultativă;
Rezolvă solicitările clienților și oferă informații de natură comercială (oferta, preț, condiții contractuale etc.) și tehnică (caracteristici, rețea, service etc.) despre produse și servicii;
Solicită constant feedback de la client pentru a se asigura că soluția găsita este cea potrivită pentru client;
Împărtășește feedback-ul cu managerul direct și cu echipa pentru a îmbunătăți experiența clientului;
Administrează eficient fluxul de clienți din magazin prin: informarea clienților în privința timpului de așteptare, oferirea de suport pentru emiterea bonurilor de ordine (unde este cazul), explicarea modului de preluare la biroul unui consultant, indicarea zonelor de așteptare din magazine;
Efectuează apeluri, în programul de Telesales sau Call center, în funcție de nevoile de business.
Ce îți oferim:Pregătire intensă în sesiuni de training cu durata de 2 săptămâni;
Participarea la concursuri și acordarea unor bonusuri care recompensează performanța individuală și pe cea de echipă;
Susținere și promovare în carieră;
Telefon de serviciu și abonament nelimitat de voce și date.

IPP (Instore Power Provider) este mandatarul Vodafone Romania pentru serviciul Sales Advisor.