Telesales Team Coordinator

Candidatul ideal

Ești o persoană dinamică și responsabilă, cu abilități de prospectare, persuasiune și negociere? Vorbești limba engleză și/sau o altă limbă străină? Ai cunoștiințe de PC și de operare a pachetului Microsoft Office? Ești organizat și atent la detalii?

Descrierea jobului

Responsabilitati Telesales Team Coordinator:

- realizeaza instructajele generale si pe proiect pentru persoanele aflate in subordine;
- asigura integrarea noilor membri ai echipei si alocarea acestora pe proiecte;
- seteaza obiectivele individuale si de echipa;
- coordoneaza echipa de Telesales Representatives si gestioneaza toate aspectele specifice in scopul unei bune derulari a proiectelor;
- implementeaza proceduri in acord cu politicile interne si cu cele ale clientilor pentru care lucreaza;
- asigura suport permanent echipei, ofera feedback persoanelor din subordine si se preocupa in mod constant de cresterea performantei lor profesionale;
- motiveaza echipa si creste gradul de retentie;
- asigura fluxul informational in interiorul echipei si intre organizatie si prospectii / clientii alocati;
- realizeaza diverse rapoarte, periodice si la cerere, pentru echipa de management;
- propune masuri de optimizare a instrumentelor si procedurilor de lucru;
- minim 6 luni de experienta pe o pozitie de coordonare, in cadrul unei structuri de Contact Center;
- capacitate de a prioritiza task-urile si de a lua decizii rapide in situatii dificile;
- cunostinte foarte bune de MS Office (Excel - nivel avansat).

Descrierea companiei

Bright Communication este fondată și condusă de o echipă de Seniori Executivi, fiecare cu peste 25 de ani de experiență dovedită în diverse industrii și în linii diferite de business, atât în piața locală, cât și în cea internațională, cum ar fi: Consultanță, Business Management, Piață Financiară, Optimizare de Costuri & Business Transformation, BPO, Contact Center Services, Information Technology.