Senior Supervisor, Delivery

2022-68303

Prin asociații noștri dedicați, Conduent oferă servicii și soluții esențiale pentru misiune în numele companiilor din Fortune 100 și a peste 500 de guverne – creând rezultate excepționale pentru clienții noștri și pentru milioanele de oameni care se bazează pe ei.

Ai ocazia să prosperi personal, să faci diferența și să faci parte dintr-o cultură în care individualitatea este remarcată și apreciată în fiecare zi.

Descrierea piesei jobului

• Necesită expertiză tehnică largă și cunoștințe din industrie.
• Responsabil pentru managementul funcțional, operațional și/sau program.
• Ajută pe alții în atingerea obiectivelor.
• Gestionează evaluările performanței și evaluările salariale.
• Gestionează formarea pentru 3 sau mai mulți angajați.
• Gestionează acțiunile de angajare și reziliere.
  

Profil general

• Supraveghează sarcinile zilnice ale echipelor complexe de afaceri, suport tehnic sau producție.
• Stabilește prioritățile echipei pentru a asigura finalizarea la timp.
• Coordonează activitățile de lucru cu alți supraveghetori.
• Ia decizii bazate pe politici, proceduri și planuri de afaceri.
• Primește îndrumări de la manager.
• Capabil să efectueze munca nesupravegheată.
  

Cunoștințe funcționale

• Înțelege și aplică concepte din domeniul de expertiză.
• Are cunoștințe de bază ale altor discipline.
  

Expertiza in afaceri

• Înțelege cum să îmbunătățească eficiența echipelor asociate.
  

Impact

• Impactează calitatea și eficacitatea echipei și contribuția acesteia la subfuncție.
  

Conducere

• Stabilește priorități și instruiește angajații să respecte termenele limită zilnice.
  

Rezolvarea problemelor

• Rezolvă problemele tehnice și operaționale de zi cu zi.
  

Abilități interpersonale

• Utilizează raționamentul pentru a identifica și rezolva problemele tehnice și operaționale de zi cu zi.
  

Declarații de responsabilitate

• Gestionează membrii echipei să proceseze cererile și să răspundă la apeluri eficient.
• Antrenează echipa pentru a furniza KPI-uri.
• Asigură respectarea politicilor și procedurilor companiei.
• Acționează ca legătură între operațiuni și managementul mediu pentru a se asigura că protocoalele sunt respectate.
• Ajută la rezolvarea conflictelor cu probleme legate de client, oameni, sarcini și sisteme.
• Oferă rezoluții unei game variate de sarcini complexe.
• Oferă informații privind îmbunătățirea proceselor și inițiativele operaționale.
• Acționează ca punct de contact pentru conducere.
• Oferă informații și îndrumări cu privire la subiecte operaționale, acoperind managerii de nivel superior.
• Conduce proiecte speciale pentru inițiative corporative, operaționale sau ale clienților.
• Sprijină liderii de echipă mai puțin experimentați pentru a îmbunătăți nivelul de performanță.
• Execută planul de continuitate, cum ar fi în cazul dezastrelor naturale.
• Îndeplinește sarcini suplimentare așa cum i-au fost atribuite.
• Respectă toate politicile, procedurile și standardele.
  

Conduent este un angajator cu șanse egale și ia în considerare candidații pentru toate pozițiile, indiferent de rasă, culoare, credință, religie, ascendență, origine națională, vârstă, identitate de gen, expresie de gen, sex/gen, stare civilă, orientare sexuală, dizabilitate fizică sau psihică , stare medicală, folosirea unui câine ghid sau a unui animal de serviciu, statut militar/veteran, statut de cetățenie, baza informațiilor genetice sau orice alt grup protejat de lege.

Persoanele cu dizabilități care au nevoie de o adaptare rezonabilă pentru a aplica sau a concura pentru un loc de muncă la Conduent pot solicita astfel de acomodare făcând clic pe următorul link, completând formularul de cerere de acomodare și trimițând cererea utilizând butonul „Trimiteți” la adresa partea de jos a formularului. Pentru cei care folosesc Google Chrome sau Mozilla Firefox, vă rugăm să descărcați mai întâi formularul: faceți clic aici pentru a accesa sau descărca formularul. De asemenea, puteți face clic aici pentru a accesa Politica de cazare ADAAA a Conduent.

La Conduent, prețuim sănătatea și siguranța asociaților noștri, a familiilor lor și a comunității noastre. Conform protocoalelor noastre actuale, nu solicităm vaccinarea împotriva COVID pentru majoritatea locurilor noastre de muncă din SUA, dar este posibil să vă cerem să furnizați statutul de vaccinare împotriva COVID, acolo unde este permis legal.