Service Designer

Îți place să creezi strategii și design de servicii? Te descurci atunci când ești provocat de contracte complexe, evoluții și clienți? În calitate de designer de servicii, permiteți Cegeka să facă un pas următor în consolidarea poziției sale de externalizare matur și furnizor de servicii gestionate.

Ce vei face:

• Creați arhitecturi de servicii și definiți cadre de servicii
• Configurați guvernanța, structurile proceselor, nivelurile de servicii, serviciile strategice și operaționale standard, pozițiile de servicii, de asemenea.
• Creați servicii gestionate în Hybrid Cloud, Digital Workplace și Cyber ​​Security din punct de vedere al serviciilor
• Fii punctul de contact al afacerii în proiecte de transformare, cum ar fi crearea unui service desk, înființarea managementului strategic al forței de muncă și modernizarea proceselor operaționale
• Conduceți procesul de colectare, prioritizare și traducere a cerințelor de afaceri către fabrica noastră digitală, deoarece avem un plan ambițios de a ne digitaliza serviciile către clienții noștri
• Interacționează cu echipele de clienți, managementul produselor, echipele operaționale, aliniindu-te astfel cu toate părțile implicate

Ce ai nevoie pentru a reuși:

• Sunteți obsedat de servicii și dornic de tehnologie
• Aveți o experiență practică aprofundată în proiectarea de servicii pentru medii IT și/sau organizații, de preferință în externalizarea infrastructurii IT
• Cunoașterea cadrelor de procese și servicii precum ITIL și SIAM este obligatorie
• Antreprenoriatul este în ADN-ul tău și, prin urmare, poți lucra strategic, analitic și conceptual
• Datorită empatiei și persuasivității tale, poți nu numai să rămâi la un nivel înalt, ci și să poți aduce teoria în practică
• Sunteți un foarte bun comunicator și orientat spre rezultate
• Ești un adevărat jucător de echipă care poate lucra și autonom
• Aveți o cunoaștere excelentă a limbii engleze - cunoașterea altor limbi străine, cum ar fi olandeza și/sau franceza reprezintă un plus

Ce oferim:

• 22 de vacanță anuală și 6 zile bonus (care nu sunt reportate în anul următor)
• Al 13-lea salariu proporțional la sfârșitul anului
• Buget lunar de 475 RON brut și alegeți să investiți în: tichete de masă, pensii private și pachete de asigurări, pachete de vacanță, cadouri, activități culturale și de divertisment, alături de oferte exclusive de la + 2000 de furnizori
• Pachet de asigurări private de sănătate pentru servicii de prevenire, diagnostic și tratament
• Puteți accesa un contract de leasing operațional de mașini prin suportarea unei rate lunare fixe care acoperă toate costurile de funcționare ale unei mașini și alte servicii suplimentare (asigurare, întreținere, reparații și costuri administrative)
• Parteneriat sportiv cu 7 Card (Romania) si Oxygen la Iasi
• Facem tot ce putem pentru a ne ajuta angajații să crească și să-și folosească punctele forte printr-un plan de dezvoltare personală facilitat (buget de formare, certificări în conformitate cu furnizorii cunoscuți)
• Bunăstarea în centru - știm că în viața noastră există mai mult decât locurile de muncă, prin urmare ne asigurăm că abordăm aspectele de bunăstare ale vieții noastre de zi cu zi prin sesiuni specializate, seminarii web și programe interne, în funcție de contribuția angajatului nostru.
• O strânsă cooperare este o valoare pe care o trăim, prin #MomentsThatMatter: petreceri lunare de hangout, team building, experiențe online gamificate