SOFTWARE ADVISOR

SOFTWARE ADVISOR- GERMAN or FRENCH- BRASOV

RESPONSABILITATI:

• Să ofere suport clienților prin telefon / e-mail
• Să diagnosticheze și să rezolve probleme de software ale clienților
• Să monitorizeze dosarele aflate în curs de rezolvare și să contacteze clientul la nevoie
• Să caute informații tehnice prin intermediul resurselor informatice oferite
• Să testeze produsele aflate în posesie și să ofere soluții clienților
• Să identifice și să escaleze situațiile urgente care cer o rezolvare imediată
• Să acumuleze cu usurință informațiile software noi apărute
• Să comunice în mod curent cu Team Leader-ul și Coach-ul echipei

• Respectarea regulilor și procedurilor companiei privind standardele de securitate și protecție a datelor

CERINTE:

• Student sau absolvent facultate cu profil limbi străine sau profil tehnic
• Abilități excelente de comunicare orală și scrisă în Germană sau Franceză
• Bune abilități de comunicare în Engleză
• Cunoștinte minime în sistemul de operare Windows și Android
• Orientare tehnică și capacitate analitică în rezolvarea problemelor
• Excelente aptitudini de comunicare și relaționare cu clienții
• Spirit de lucru în echipă

OFERTA NOASTRA:

• Recompense atractive și bonusuri suplimentare bazate pe performanță
• Bonusuri fixe anuale
• Bonusuri de recomandare
• Asigurare medicală privată și prețuri reduse pentru persoanele aflate în întreținerea angajatului
• Diverse discount-uri la săli de fitness și alte activități recreative
• Diverse discount-uri la parteneri
• Sănătate și nutriție: masaj la birou și fruit days
• Sprijin la nașterea unui copil, sub forma unui bonus
• Acces la bibliotecă online pentru cititorii pasionați
• Acces la platforma noastră de e-learning
• Mediu de lucru multicultural și entuziast
• Posibilități de dezvoltare profesională