Specialist relații clienți Ploiești

Descrierea activităților:

• Pune bazele noii activitati de promovare a serviciilor oferite de catre societate pe baza de chestionare telefonice (telesales);
• Contactează telefonic potenţialii clienţi şi identifică, în cadrul apelului telefonic, nevoile reale ale clientului cu scopul de a propune spre vȃnzare produsele Electrica Furnizare care se potrivesc nevoilor exprimate;
• Deruleaza demo de produs;
• Preia solicitarile telefonice si/sau pe email ale clientilor interesati, sau recomandarile clientilor interesati primite pe alte canale;
• Se implica activ in culegerea de informatii despre un posibil/potential client cu care s-ar putea incheia un contract si administreaza optim atat resursele externe cat si cele interne in acest sens;
• Prezinta oferta de pret si redacteaza documentele contractuale;
• Transmite documentatia in vederea introducerii acesteia in programul de gestiune a clientilor;
• Colaboreaza cu colegii din compartimentul specializat in vederea urmaririi incasarii facturilor;
• Asigura legatura permanenta cu clientii pentru a identifica gradul de satisfactie al acestora si a identifica oportunitatile de upsale (vanzare suplimentara) catre acestia;
• Deruleaza acțiuni de fidelizare a clienţilor din portofoliu, in vederea cresterii vanzarilor;
• Creaza, mentine si actualizeaza baza de date cu clientii si persoanele cheie din arealul alocat;
• Respecta targetul de vanzari lunar;
• Participa la diverse actiuni de prezentari de produse, intruniri periodice de analiza si evaluare a activitatii prestate, sondaje privind cota de piata, etc.

Profilul candidatului:

• Absolventi ai invatamantului superior cu minim diploma de licenta;
• Experienta in activitatea de vanzari – minim 2 ani;
• Capacitatea de asimilare rapidă a informaţiilor noi;
• Abilităţi de organizare şi gestiune a timpului;
• Abilitati de vanzare, negociere şi putere de convingere;
• Abilităţi de comunicare şi prezentare;
• Orientare către rezultat, orientare către client;
• Spirit de echipă;
• Cunoasterea foarte buna a limbii romane (scris si vorbit);
• Cunoasterea la nivel conversational a limbii engleze;
• Cunoasterea la un nivel mediu a Microsoft Office (xls., word, ppt, outlook).