Specialist relatii clientii

SC EUROSPORT DHS SA este lider de piata in industria bicicletelor si unul dintre cei mai mari exportatori ai Romaniei. Este prezent in Hunedoara din anul 1999.

Capacitatea de adaptare la cerinţele de personalizare ale clienţilor din piaţa naţională şi internaţională, creşterea constantă a capacităţii de producţie si mai ales lansarea modelelor noi de biciclete şi biciclete electrice alaturi de extinderea lanţului de distribuţie în 24 ţări din Europa transforma Eurosport DHS in cel mai mare exportator de biciclete electrice din Sud-Estul Europei.

Compania contribuie la ora actuală la nominalizarea României ca fiind cea de-a patra piață de export de biciclete electrice din Europa cu echipa de specialisti care creioneaza in fiecare zi, viitorul pietei de profil!

Suntem în căutarea unui Specialist Relatii Clienți care să poată duce provocarea satisfacției clienților la nivelul următor!

Profilul

Utilizarea avansată a Limbii Germane, fie că este scrisă, vorbită și / sau înțelegere tehnică de bază

Experiență anterioară de lucru cu un CRM, de preferință HubSpot, reprezinta un avantaj

Experiență și abilități B2C, reprezintă un avantaj

Foarte bune abilități de ascultare activa, ponderare și echilibru

Abilități interpersonale puternice și prezență socială / sociabilitate, prietenie și carismă

Atitudine pozitivă, eticheta și acuitate sociala dezvoltata

Adaptabilitate și învățare rapidă

Studii inițiale în domeniul tehnic sau social, fie studii medii sau superioare

Daca te-am convins iata ce avem nevoie sa faci pentru noi:

Este punct de contact central pentru clienții noștri germani cu privire la toate activitățile de service after-market, garanții, dificultăți tehnice, oricare și toate recomandările Clientului, întrebări, preocupări și informări

Asigură aplicarea politicilor și celor mai bune practici de relații clienți/ a know-how-ului intern

Răspunde și escaladează în timp optim toate situațiile relevante și feedbackurile clienților către părțile responsabile

Urmărește toate facturile clienților centrali, scrisorile de transport și alte documente legate de comandă

Aplică în timp și în totalitate și controlează toate datele de pe * CRM intern (* Platforma de relații cu clienții - HubSpot)

Este parte centrală a evaluării și rapoartelor cantitative și calitative în cee ce privește satisfacția clienților

Este parte centrală a optimizării experienței de Client

Oferta noastră:

Șansa de a lucra într-o industrie dinamică, în creștere și sustenabilă, alături de o echipă tânără și dinamică

Vei primi un salariu motivant, tichete de masă și bonusuri de performanță

Te vei putea specializa în profesie și te vom ajuta să participi la cursuri de dezvoltare persoanală și profesională.