Specialist Suport Tehnic

Suntem în căutarea unui specialist de suport tehnic cu experiență, cunoștințe solide de tehnologie și pasionat de a livra servicii de calitate clienților.

Responsabilităţi:

• Identificarea, cercetarea, înțelegerea și rezvoltarea problemelor tehnice ale clienților;
• Procesarea cererilor clienților prin canalele relevante;
• Consultarea clienților, pentru a obține mai multă valoare din produsele accesate;
• Crearea de documentație, video  și articole în secțiunea Suport Center;
• Participarea în dezvoltarea de proiecte IT;
• Raportarea activității;
• Atitudine proactivă față de nevoile clienților, identificarea nevoilor și gestionarea așteptărilor acestora.

Cerinţe:

• 1-3 de experiență în a lucra cu clienți interni și externi;
• Înțelegerea conceptelor relevante de tehnologie - ex.  sisteme de operare, cloud, API;
• Abilitatea de a exprimă concepte complexe în limbaj simplu și concis;
• Experiență anterioară în customer service este un plus;
• Aptitudini excelente de customer service;
• Personalitate non-conflictuală
• Limba engleză este un must

Beneficii:

• Pachet salarial atractiv 
• Mediul de lucru dinamic, într-un domeniu de mare perspectiva
• Participare la programe de training
• Telefon mobil + laptop
• Posibilitatea de a lucra remote