Support Analyst with French (Finance Risk)

Un peu en ce qui te concerne:

• Bonne expérience - support fonctionnel pour des applications réglementaires ou financières;
• Interaction avec des équipes niveau, fonctionnelles et techniques ;
• Mise à jour de la documentation ;
• Au moins 2 ans d’expérience support ;
• Formation en finance, connaissance de la comptabilité primaire, du crédit, sont consideré un plus, connaître les dossiers et les analyses de crédit serait important;
• Minimum 2-3 ans d'expérience, analytique;
• Français niveau C1 et anglais niveau B2 ;
• Connaissances d’Excel (Pivot Tables, Formules simples, Graphiques.) ;
• Serait un plus d’avoir des connaissances de Macro EXCEL ou de VBA ;
• Serait un plus d’avoir des connaissances de SQL.

Nous portons également attention à:

• Attitude proactive et réactive / Esprit d’équipe et désir d’apprendre en continu;
• Personne autonome et communicative;
• Une aptitude à l’analyse et à la synthèse.

Ton rôle en quelques lignes:

• Réception et prise en charge des demandes reçues par email ou par téléphone des utilisateurs pour les applications gérées (Leader /Backup) en Français et en Anglais;
• Ouverture, suivi et clôture d’un ticket pour chaque demande reçue;
• Collabore sur des activités d’habilitation et revue périodiques des droits avec l’équipe étendue du centre de service;
• Doit réussir les tests d'homologation, gérer les dossiers de credit et procéder à des tests pour trouver une solution pour l'utilisateur;
• Remonte les nouveaux besoins utilisateurs vers la MOA (business analyste);
• Maintient de la documentation et des listes de diffusion;
• Sollicite le niveau supérieur uniquement dans les cas où il n’est pas en mesure de répondre. Doit rechercher une autonomie maximale;
• Se forme aux nouvelles applications arrivant dans le périmètre;
• Assure la formation des nouveaux arrivants pour ses applications.

A part une carrière, on offre:
• Salaire compétitif en fonction de tes qualifications et de ton expérience;
• Bonus annuel de performance;
• Réductions chez des commerciaux;
• Assurance médicale et de vie, contribution à la pension privée;
• Formation continue et développement professionnel.