Field failures analyst

Responsabilitati:

• Asigura si monitorizeaza procesul de problem solving (0 km si field) la nivel de fabrica
• Mentinerea si imbunatatirea procesului de field failures analyse la nivel de fabrica
• Monitorizarea cerintelor de standard si a CSR cu privire la tratarea produselor returnate (0km si field)
• Mentinerea contactului permanent cu clientul prin canalele de comunicare agreate;
• Coordonarea analizei produselor reclamate si inaintarea catre client a raportului de analiza rezultat;
• Escaladarea posibilelor termene depasite la client
• Analiza reclamatiilor de la clienti impreuna cu serviciile direct implicate( productie, logistica), initierea, completarea si urmarirea raportului 8D/Web 8D; portal client
• Extragerea periodica a informatiilor de calitate din sistemele de raportare ale clientului si informarea organizatiei cu privire la acestea
• Propunere si realizare de imbunatatiri pentru eficientizarea modului de lucru si rezultatelor obtinute;

• Respectarea Regulamentului de ordine interioara, a normelor de protectia muncii si protectie a mediului.
• Inregistrare si monitorizare costuri generate in baza reclamatiilor de client (sortare, retururi, rebuturi, etc)
• Monitorizare dosare NTF, negociere technical factor pentru reclamatiile de field
• Participa la sedinte de intelegere probleme si analize comune in fabrica clientului

Cerinte:

• Absolvent de studii superioare tehnice
• Experienta in asigurarea calitatii
• Experienta profesionala in domeniu de minim 3 ani
• Cunostinte de citire si interpretaredesen tehnic
• Folosire pachet programe MS Office
• Core tools (APQP /PPAP /SPC/ MSA)
• Quality tools ( 8D/5Why/Pareto/Diagrama cauza-efect )
• Cunostinte VDA si CSR cu privire la analize garantii
• Utilizare SAP
• Cunostinte norme si cerinte clienti
• Limba engleza – avansat
• Limba germana