Scopul postului
Coordonează activitatea echipei de service, asigurând atingerea obiectivelor operaționale, dezvoltarea echipei și intervenția în situațiile tehnice complexe din teren.
Responsabilități principale
Managementul echipei
Coordonează activitatea tehnicienilor.
Planifică activitatea echipei.
Monitorizează productivitatea.
Organizează programul intervențiilor.
Managementul performanței
Participă la recrutarea tehnicienilor.
Evaluează performanța echipei.
Stabilește obiective individuale.
Gestionează sistemul de KPI.
Coordonează sistemul de bonusare.
Participă la încadrarea personalului pe grilele salariale.
Identifică nevoile de dezvoltare profesională.