Telemarketing / Telesales

Feladatok:

• megismertetni a cég termékeit és szolgáltatásait,
• márkaismertség növelése, márkaimázs építése,
• piackutatás, marketingkutatás,
• motiválni a fogyasztókat a  vásárlásra, a szolgáltatások igénybevételére
• ügyfél adatbázisok kezelése, összeállításban való aktív közreműködés, ügyfélkövetési feladatok ellátása
• a különböző hívások során használható sikeres kommunikációs szkriptek (beszélgetés-tervek) összeállításában való aktív részvétel.
• a napi ügyfél kommunikációs tevékenység lényeges részleteinek, státuszainak rögzítése, naprakész adatbázisban való vezetése.
• a tevékenységhez kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása.
• ügyfél elégedettség mérése

Az ideális pályázó:

• legalább középfokú végzettség
• minimum 1 éves, hasonló területen szerzett gyakorlat
• román és magyar nyelv magas szintű ismerete
• kiváló számítógép kezelői ismeret, Excel program gyakorlati alkalmazása
• Erős telesales -es motiváltság
• Kiváló kapcsolatteremtő és kommunikációs készség, monotonitástűrő képesség
• Határozott, magabiztos személyiség
• Ügyfél centrikus gondolkodásmód, kifejezett teljesítményigény, rugalmasság, terhelhetőség, határozottság, megbízhatóság
• Kiváló elemző készség, hatékonyságra való törekvés
• Csapatban való együttműködés

Sarcini:

• Să oferi informațiile necesare despre produsele și serviciile companiei
• creșterea gradului de conștientizare a mărcii, construirea imaginii de marcă,
• Să promovezi produsele companiei și să convingi potențiali clienți să achiziționeze un serviciu sau un produs
• cercetare de piață, cercetare de marketing,
• Să înregistrezi și să completezi rapoarte despre apelurile telefonice, comenzi sau interacțiunile cu clienții.
• Gestionarea bazelor de date ale clienților, participarea activă la actualizarea datelor
• Efectuarea sarcinilor administrative legate de activitate.
• participarea activă la elaborarea de script-uri de comunicare de succes (planuri de conversație), care pot fi folosite în timpul apelurilor.

Candidatul ideal:

• Minim studii medii finalizate
• cel puțin 1 an de experiență într-un domeniu similar
• nivel înalt de cunoaștere a limbii române și maghiare
• cunoștințe de operare PC (MS Office – Word, Excel, Outlook)
• Motivație puternică de vânzare prin telesale
• Abilități excelente de comunicare prin telefon, toleranță la monotonie
• Persoană sigură pe sine
•  Orientare către client și rezultate, flexibilitate,să poți lucra în condiții de stres, să fii prietenos și să empatizezi cu clienții.
• Abilități analitice excelente.
• Să ai spirit de echipă