Transition Manager with German or French

Funcții de bază:

• Responsabil pentru conducerea tranzițiilor oriunde din întreaga amprentă globală EXL. Candidatul trebuie să aibă cunoștințe despre Tranziții.
• Responsabil cu gestionarea activităților de migrare end to end. Lucrul cu toate funcțiile (Unitate, Traineri, Finanțe, HR, Ops, IT) pentru a asigura o migrare fără probleme în termenele convenite. Efectuarea evaluării riscurilor și raportarea către client și părțile interesate senior cu privire la progres.
• Supravegherea contabilității, costurilor și facturării proiectului în timpul tranziției.

Funcții esențiale:

• Va executa tranziția proceselor cu responsabilitate de la capăt la capăt
• Consultanții din această practică vor fi obligați să lucreze îndeaproape cu clienții noștri pe proiecte la fața locului
• Oferiți o evaluare la nivel de sol și recomandări cu privire la procese în ceea ce privește reproiectarea proceselor și fezabilitatea delocalizării.
• Jobul va implica o interacțiune extinsă cu utilizatorii de afaceri, managementul superior și personalul IT al EXL.
• Să conducă angajamentele clienților, asigurând furnizarea consecventă a serviciilor
• Dezvoltarea afacerii în anumite conturi
• Raportarea către client sau părțile interesate senior cu privire la progres.
• Pentru a gestiona activitățile de migrare cap la cap. Apel zilnic, săptămânal privind starea proiectului. Rapoarte/ Pregătiri deck

Cerințe:

• 5+ ani de experiență, dintre care majoritatea ar trebui să fie în mediul BPO;
• 3+ ani de experiență BPO ar trebui să fie în tranziții;
• Ar trebui să aibă experiență practică în procesele de migrare;
• Experiență în managementul programului pentru un angajament de dimensiuni mici și mijlocii;
• Cunoașterea limbii germane și/sau franceză;
• Cunoașterea industriei BPO, inclusiv înțelegerea funcțiilor de activare (tehnologie, prețuri) și a mediului de operare;